به گزارش ایسنا، به نقل از روابط عمومی وزارت علوم، کارگاه آموزشی سامانه سازمان بازرسی کل کشور در وزارت علوم برگزار شد.

در ابتدا علی‌اصغر طیبی، معاون دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت علوم پس از خیر مقدم و بیان لزوم تشکیل جلسه برای پاسخگویی بهتر به شکایات رسیده از سازمان بازرسی کل کشور در وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، دانشگاه‌ها، پژوهشگاه‌ها، سازمان‌ها و مراکز آموزش عالی، به توجه ویژه وزارت علوم نسبت به پاسخگو بودن بهتر به مردم عزیز ایران اشاره کرد.

سپس حامد کرمی مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات ضمن خیر مقدم به حاضران به اهمیت جایگاه سازمان بازرسی و توجه به تسریع در فرآیند پاسخگویی به درخواست‌های واصله از سامانه پاسخگویی به شکایات سازمان پرداخت.

در ادامه عسگری مسئول اداره بازرسی و تشکل‌های مردم نهاد سازمان بازرسی کل کشور توضیحات لازم را در خصوص استفاده بهتر از این سامانه و مشکلات احتمالی بیان کرد. مهمترین مواردی که مطرح شد به این شرح است:

۱- معرفی کردن نماینده دستگاه از طریق سامانه با استفاده از کارتابل شخصی فرد معرفی شده

۲- چگونگی بارگذاریِ شکایت شخصی از طریق همان کارتابل نماینده

۳- تمدید مهلت پاسخگویی برای تحقیق و تجزیه و تحلیل بیشتر شکایت

۴- ارجاع شکایت به دستگاه‌های دیگر

۵- بارگذاری جواب

۶- رد کردن شکایت به دلایل مختلف موجود در سامانه

۷- عودت به شاکی برای تکمیل مدارک

۸- برگشت به سازمان بازرسی

گفتنی است، تمام موارد فوق با پر کردن باکس توضیحات در تمام مراحل قابل اجرا است.

پس از آموزش چگونگی کار با سامانه، حاضرین به بیان مشکلات خود در استفاده از سامانه پرداختند.

موارد مطرح شده توسط خاضرین جلسه به این شرح است:

۱- پیشنهاد لینک شدنِ سامانه‌های بازرسی کل کشور(قوه قضاییه)، سامانه‌ی سامد(ریاست جمهوری) و سامانه‌ی پاسخگویی به شکایات وزارت عتف برای جلوگیری از شکایات متعدد افراد در یک زمینه در چند سامانه به گونه‌ای که فرد با وارد کردن کد ملی اگر در سامانه‌ای شکایت کرده مجاز به شکایت دیگر در همان موضوع در سامانه‌های دیگر نباشد.

۲- بعضی از کدهای پیگیری که سازمان بازرسی کل کشور برای پیگیری به وزارت عتف نامه نگاری می‌کند در سامانه وجود ندارد و مشکل سیستم است.

۳-موضوع بعدی که عنوان شد، اینکه ما خودمان را اسیر هوش مصنوعی سیستم نکنیم، چون سیستم به طور اتوماتیک برای مسئولین سامانه‌ی بازرسی اگر جوابگو نباشد در بازه زمانی مشخص نامه اخطار می‌فرستد.

در ادامه طیبی معاون دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات ضمن اشاره به ضرورت آموزش کاربران دانشگاه موارد ذیل را متذکر شد:

فقط به دانشگاه‌هایی دسترسی به سامانه داده خواهد شد که در ماه بیش از ۱۵ نامه شکایت داشته باشند.

دانشگاه‌ها و مراکز در صورت نیاز نسبت به معرفی کاربر سامانه اقدام کنند و کاربران از در اختیار قرار دادن نام کاربری و رمز عبور خود به افراد غیر، جداً خودداری کنند.

از کاربران سامانه تقاضا می‌شود تا هیچ‌گونه درخواستی را در سامانه بدون پاسخ نگذارند تا مشمول ماده ۲۵ قانون ارتقاء سلامت اداری نشوند.

انتهای پیام