به گزارش برنا؛ محمدرضا کاظم‌زاده گفت: اختلاف خانوادگی میان زوجین، والدین و فرزندان و نیز اختلاف میان خواهر و برادرها، بیشترین دلیل تماس‌های مردم خراسان شمالی با خط ۱۴۸۰ بهزیستی بوده است.
وی افزود: برای ارائه مشاوره مطلوب، ایجاد فضای فیزیکی آرام و مناسب در مراکز مشاوره اهمیت زیادی دارد؛ زیرا کارشناسان و روانشناسان در ساعات طولانی به ارائه خدمات تخصصی در حوزه‌هایی همچون مشاوره پیش از ازدواج، خانواده، زوج‌درمانی، تربیت کودک و مشاوره اعتیاد می‌پردازند.
سرپرست اداره کل بهزیستی خراسان شمالی ادامه داد: اکنون ۴۰ مرکز مشاوره غیردولتی و یک مرکز دولتی در استان فعال است و تلاش می‌شود با بهره‌گیری از نیروهای متخصص، گام‌های مؤثری برای کاهش آسیب‌های اجتماعی و خانوادگی برداشته شود.
کاظم‌زاده یادآور شد: افزون بر تماس‌های تلفنی، طی امسال هزار و ۴۰۰ نفر نیز برای رفع مشکلات خود به مراکز مشاوره مراجعه حضوری داشته‌اند که در این میان، بیشترین مراجعات مربوط به اختلافات خانوادگی بوده است.
وی تصریح کرد: مشاوران خط ۱۴۸۰ حتی در ایام تعطیل رسمی، ملی و مذهبی نیز به‌صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به تماس‌های مردمی هستند و خدمات روانشناختی و مشاوره‌ای ارائه می‌دهند.
سرپرست اداره کل بهزیستی خراسان شمالی گفت: همچنین ۱۰ تیم «فوریت‌های اجتماعی محب» شامل نیروهای آموزش‌دیده در زمینه حمایت روانی، اجتماعی و مالی، در سطح استان فعال هستند تا در شرایط بحرانی و حوادث طبیعی به خانواده‌ها خدمات فوری ارائه دهند.
وی افزود: اعضای تیم‌های محب، دوره‌های تخصصی از جمله مدیریت استرس، کنترل خشم، مشاوره سوگ، مقابله با اضطراب و بهداشت روان در بحران را گذرانده‌اند تا در مواقع اضطراری بهترین خدمات را ارائه کنند.
بر اساس آخرین آمار، ۲۵ هزار و ۴۳۷ معلول جسمی، حرکتی، ذهنی، بینایی و شنوایی زیر پوشش بهزیستی خراسان شمالی قرار دارند و ۴۶ هزار و ۱۰۷ خانوار شامل ۱۲۴ هزار نفر از خدمات حمایتی این نهاد بهره‌مند می‌شوند.