این اختلال که از اولین ساعات بامداد روز دوشنبه به وقت آمریکا آغاز شد، زیرساخت حیاتی وب را که شرکت‌های بی‌شماری برای میزبانی خدمات خود به آن متکی هستند، تحت تأثیر قرار داد. کاربران در سراسر جهان با مشکلاتی در دسترسی به پلتفرم‌هایی نظیر اسنپ‌چت، روبلاکس، سیگنال، دولینگو و حتی وب‌سایت اصلی آمازون و سرویس زنگ هوشمند Ring مواجه شدند.
وب‌سایت Downdetector که قطعی‌های اینترنت را رصد می‌کند، اعلام کرد بیش از دو هزار شرکت در سطح جهان تحت تأثیر این حادثه قرار گرفته‌اند و بیش از ۸.۱ میلیون گزارش مشکل از سوی کاربران ثبت شده است. از این میان، ۱.۹ میلیون گزارش در آمریکا، یک میلیون در بریتانیا و ۴۱۸ هزار گزارش در استرالیا به ثبت رسید. در بریتانیا، علاوه بر وب‌سایت اداره مالیات و گمرک، بانک لویدز و شرکت‌های تابعه آن نیز دچار مشکل شدند.
سرویس‌های دیگری مانند سکوی بازی پوکمون گو، شبکه پلی‌استیشن، اپیک گیمز، کوین‌بیس و اسلک نیز در فهرست پلتفرم‌های آسیب‌دیده قرار داشتند. آمازون در ساعت ۱۰:۳۰ صبح به وقت بریتانیا (حدود ساعت ۱۴ به وقت ایران) اعلام کرد که مشکل در حال برطرف شدن است و نشانه‌های قابل توجهی از بهبودی مشاهده می‌شود. با این حال، علی‌رغم پیشرفت‌های اولیه، شرکت همچنان با خطا‌ها دست‌وپنجه نرم می‌کند.
کارشناسان امنیت سایبری و سیاست‌گذاری دیجیتال این رویداد را هشداری جدی درباره تمرکز زیرساخت‌های اینترنت در دست چند شرکت محدود مانند آمازون، مایکروسافت و گوگل دانستند. مادلین کار، استاد سیاست‌های جهانی و امنیت سایبری در کالج دانشگاهی لندن، ضمن تأیید این نگرانی‌ها گفت: «هرچند این شرکت‌های بزرگ منابع مالی لازم برای ارائه خدمات امن و جهانی را دارند، اما اتکای کامل جهان به آنها موقعیتی پرخطر است.»
آمازون اعلام کرد که منشأ مشکل، یکی از مراکز داده این شرکت در منطقه US-East-۱ واقع در ویرجینیای آمریکا بوده است. این شرکت با رد احتمال حمله سایبری، علت اصلی را یک خطای داخلی در زیرسیستم مسئول نظارت بر متعادل‌کننده‌های بار عنوان کرد. این سیستم‌ها وظیفه دارند از تحمیل ترافیک بیش از حد به سرور‌ها جلوگیری کنند. استیون مرداک، استاد مهندسی امنیت در کالج دانشگاهی لندن، نیز تأیید کرد که این حادثه به نظر می‌رسد ناشی از یک اتفاق داخلی در AWS بوده و با نیت مخرب انجام نشده است.
در پی این اختلال، دولت انگلستان اعلام کرد که با شرکت آمازون در تماس است تا خدمات هرچه سریع‌تر به حالت عادی بازگردد. همچنین، کمیته خزانه‌داری پارلمان بریتانیا در نامه‌ای به وزیر اقتصاد این کشور، خواستار توضیح شد که چرا آمازون هنوز به عنوان یک شخص ثالث حیاتی برای بخش خدمات مالی بریتانیا تعیین نشده است تا تحت نظارت دقیق‌تر رگولاتوری مالی قرار گیرد. این درخواست پس از آن مطرح شد که آمازون اخیراً به همین کمیته اعلام کرده بود که مشتریان بخش مالی از خدمات AWS برای تقویت تاب‌آوری سیستم‌های خود استفاده می‌کنند.
انتهای پیام/