به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، تلویزیون‌های هوشمند دو برند «اسنوا» و «دوو»  پس از یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری به‌طور ناگهانی از کار افتاده‌اند و هزاران کاربر با دستگاه‌هایی غیرقابل استفاده روبه‌رو شده‌اند که این به بحرانی بی‌سابقه برای این دو برند ایرانی تبدیل شده است.

کاربران در شبکه‌های اجتماعی از دریافت پیام آپدیت و خاموشی کامل تلویزیون‌ها خبر داده‌اند؛ موضوعی که شایعاتی درباره هک یا بدافزار را به‌دنبال داشته است.

تماس با خطوط پشتیبانی شرکت گارانتی‌کننده بی‌نتیجه بوده و پاسخی برای حل مشکل دریافت نکرده‌اند؛ موضوعی که به سردرگمی عمومی افزوده است. هم‌زمان، برخی روایت‌ها، ریشه مشکل را اختلاف مالی گروه انتخاب (عرضه‌کننده این محصولات) با یک شرکت چینی می‌دانند که گفته می‌شود این شرکت برای تحت فشار قرار دادن طرف ایرانی، با یک «به‌روزرسانی اجباری»، تلویزیون‌ها را از راه دور غیرفعال کرده است.

روابط عمومی گروه انتخاب این اتفاق را یک مشکل فنی اعلام کرده و وعده رفع آن را داده، اما با توجه به ابهامات موجود، هنوز نمی‌توان زمان یا علت دقیق این خاموشی را مشخص کرد.