به گزارش خبرنگار استانی ایسکانیوز از تهران‌غرب، در پی گلایه‌های مردمی از صدور قبوض آب با ارقامی فراتر از مصارف و بدون قرائت کنتور، شرکت آب و فاضلاب استان تهران اطلاعیه‌ای صادر کرد. این اطلاعیه به تشریح دلایل این اقدام و چگونگی محاسبه قبوض می‌پردازد و جزئیات بیشتری را برای رفع نگرانی مشترکین ارائه می‌دهد.
بر اساس اطلاعیه شرکت آب و فاضلاب استان تهران پیرو حملات ددمنشانه رژیم صهیونیستی به کشورمان و به منظور رعایت ملاحظات امنیتی حفظ و صیانت از جان و مال مردم و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی عناصر مخرب و نفوذی آن رژیم عملیات قرائت کنتورهای مشترکین به طور موقت متوقف شده است. این شرکت با توجه به شرایط حساس و اضطراری حاکم بر کشور در آن مقطع زمانی و با اطلاع‌رسانی قبلی از اعزام ماموران خود به املاک مشترکین جلوگیری کرده بود. این تصمیم به منظور کاهش خطرات احتمالی برای ماموران و همچنین حفظ حریم خصوصی و امنیت منازل مردم در شرایط غیرعادی اتخاذ شد. توقف قرائت حضوری کنتورها یک اقدام پیشگیرانه بود تا از هرگونه آسیب یا سوءاستفاده‌ای که ممکن بود در سایه وضعیت جنگی رخ دهد جلوگیری شود.
در راستای تامین منابع مالی مورد نیاز برای اجرای پروژه‌های حیاتی و استمرار خدمات‌رسانی بی‌وقفه به مشترکین عزیز در طول جنگ تحمیلی و تا زمان پایداری شرایط کشور شرکت آب و فاضلاب استان تهران به صدور قبوض متناسب با مصرف دوره مشابه سال گذشته اقدام کرده است. این قبوض که به صورت علی‌الحساب صادر شده‌اند بر مبنای میانگین مصارف قبلی مشترکین محترم در دوره‌های مشابه پیشین محاسبه شده‌اند.
هدف از این اقدام اطمینان از جریان مستمر درآمد برای شرکت بود تا بتواند بدون وقفه به وظایف خود در زمینه تامین و توزیع آب شرب و خدمات فاضلاب ادامه دهد. این روش به شرکت امکان می‌داد تا حتی بدون دسترسی فیزیکی به کنتورها منابع مالی لازم را برای پرداخت حقوق پرسنل هزینه‌های نگهداری شبکه و اجرای پروژه‌های توسعه‌ای فراهم آورد. در واقع این یک راه حل اضطراری بود تا سیستم خدماتی در شرایط بحرانی دچار اختلال نشود و مردم از دسترسی به آب شرب محروم نگردند.
شرکت آب و فاضلاب استان تهران در اطلاعیه خود تصریح کرده است که چنانچه مشترکی مبلغ برآوردی را پرداخت کرده باشد این مبلغ به عنوان بستانکاری (طلب) مشترک در سیستم شرکت ثبت شده است. این بدان معناست که هیچگونه مبلغی از مشترک به صورت غیرقانونی دریافت نشده و هرگونه اضافه پرداختی در سوابق مالی مشترک محفوظ خواهد ماند. با انجام نخستین قرائت بعدی کنتور که پس از عادی شدن شرایط و از سرگیری عملیات قرائت انجام خواهد شد نسبت به تسویه حساب و قطعی نمودن مبلغ دقیق مصرف اقدام خواهد گردید.
این فرآیند تضمین می‌کند که در نهایت هر مشترک تنها بر اساس مصرف واقعی خود هزینه آب‌بها را پرداخت خواهد کرد و مبالغ علی‌الحساب صرفاً تا زمان قرائت دقیق کنتور به منزله پیش‌پرداخت محسوب می‌شوند. این رویکرد به منظور ایجاد شفافیت و اطمینان خاطر برای مشترکین اتخاذ شده تا از تضییع حقوق آنان جلوگیری شود.
شرکت آبفای استان تهران با اطمینان‌بخشی نسبت به اینکه هیچگونه هزینه اضافی در این خصوص متوجه مشترکان نبوده است آمادگی کامل خود را اعلام کرده است. این شرکت تاکید دارد که در صورت اعتراض از جانب مشترکین محترم و با ارائه درخواست برای قرائت حضوری کنتور قبوض آب‌بهای متناسب با رقم واقعی کنتور محاسبه و صادر خواهد شد.
این بند از اطلاعیه نشان‌دهنده تعهد شرکت به رعایت حقوق مصرف‌کنندگان و پاسخگویی به نگرانی‌های آنان است. مشترکین می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا رقم غیرمنطقی در قبض خود به مراجع ذیربط در شرکت آب و فاضلاب مراجعه کرده و درخواست بررسی مجدد یا قرائت حضوری کنتور خود را ثبت کنند. این تدابیر به منظور رفع هرگونه ابهام و سوءتفاهم احتمالی میان مشترکین و شرکت خدماتی در نظر گرفته شده است تا اعتماد عمومی به خدمات دولتی حفظ شود. این انعطاف‌پذیری در برخورد با قبوض نشان‌دهنده درک شرکت از شرایط ویژه و تلاش برای کاهش بار مالی و روانی بر دوش مردم است.
در مجموع می‌توان گفت این تصمیم شرکت آب و فاضلاب با وجود ایجاد نگرانی‌هایی برای برخی مشترکین یک اقدام ضروری در شرایط اضطراری جنگی بوده است. هدف اصلی این بوده که ضمن حفظ امنیت شهروندان و مامورین روند ارائه خدمات حیاتی آب و فاضلاب دچار اختلال نشود. سیستم علی‌الحساب و امکان تسویه حساب بر اساس قرائت واقعی کنتور در آینده نیز نشان از شفافیت و پاسخگویی شرکت دارد. انتظار می‌رود با عادی شدن کامل شرایط و از سرگیری قرائت‌های منظم نارضایتی‌های موجود به حداقل رسیده و مشترکین از صحت و دقت قبوض خود اطمینان حاصل کنند.
این رویداد بار دیگر اهمیت برنامه‌ریزی برای شرایط بحران و لزوم شفافیت و اطلاع‌رسانی به موقع از سوی نهادهای خدماتی را نمایان ساخت تا مردم در جریان تصمیمات قرار گرفته و از بروز سوءتفاهم‌ها جلوگیری شود. حفظ زیرساخت‌های حیاتی و تداوم خدمات‌رسانی در شرایط جنگی از اولویت‌های هر دولتی است و شرکت آب و فاضلاب نیز در چارچوب اختیارات و وظایف خود تلاش کرده تا این مهم را محقق سازد.
خبرنگار: حسام رضایی
انتهای پیام/