ساندبارهای سامسونگ پس از به‌روزرسانی فریمور v1020.7 که از ۱۰ مارس آغاز شد، با مشکل جدی مواجه شده‌اند. گزارش‌ها از ۱۳ مارس در انجمن پشتیبانی سامسونگ و subreddit r/Soundbars نشان می‌دهد که مدل HW-Q990D بیش از همه تحت تأثیر قرار گرفته است؛ دستگاه‌ها روشن می‌شوند اما صدا تولید نمی‌کنند، به وای‌فای متصل نمی‌شوند و از ورودی eARC تغییر نمی‌کنند. تلاش برای بازنشانی کارخانه‌ای نیز بی‌نتیجه بوده و ساندبارها را عملاً «خراب‌شده» کرده است.
howtogeek در گزارشی نوشت: این مشکل ظاهراً با به‌روزرسانی از طریق وای‌فای مرتبط است. کاربرانی که به‌روزرسانی خودکار را در اپلیکیشن SmartThings غیرفعال کرده‌اند یا از USB استفاده کرده‌اند، گزارشی از مشکل نداده‌اند.
همچنین دارندگان ساندبارهای قدیمی یا پشتیبانی‌نشده سالم مانده‌اند. سامسونگ هنوز بیانیه رسمی نداده، اما به برخی مشتریان گفته ساندبارهایشان را برای تعمیر ارسال کنند، اقدامی که به دلیل قابل‌حل بودن اشکالات فریمور در خانه غیرعادی است و ممکن است اعتماد به این برند را کاهش دهد.
شکایات عمدتاً از کاربران HW-Q990D است، که شاید به محبوبیت این مدل ربط داشته باشد، اما احتمال دارد دیگر مدل‌ها نیز درگیر باشند، هرچند هنوز مشخص نیست. ما با سامسونگ تماس گرفته‌ایم و منتظر پاسخ هستیم. امید است این مشکل با راه‌حلی بی‌سیم یا USB برطرف شود تا هزینه‌های ارسال کاهش یابد.
به‌روزرسانی‌های فریمور اغلب چنین اشکالاتی را ایجاد می‌کنند و سامسونگ پیش‌تر نیز گوشی‌ها و دستگاه‌های دیگر را خراب کرده‌است. این شرکت باید بازگشت به فریمور قبلی را آسان کند یا سیستمی برای تشخیص خرابی و بازگشت خودکار طراحی کند، هرچند چنین سیستمی شاید کامل نباشد.
برای جلوگیری از این مشکل، در SmartThings به تنظیمات بروید و «به‌روزرسانی خودکار» را غیرفعال کنید، اما به‌روزرسانی دستی را فراموش نکنید تا وصله‌های امنیتی را از دست ندهید.
انتهای پیام/