به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد، اکرم فداکار مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به این که سامانه ۱۹۵ برای دریافت شکایت شهروندان در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات است، گفت: در پاییز سال جاری از 709 مورد شکایت ثبت شده استان یزد در سامانه، تعداد 502 مورد در حوزه سرویس اینترنت بوده که بیشتر مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات بوده است و علاوه بر این، 206 مورد از شکایات مربوط به اینترنت ثابت مبتنی بر فیبرنوری بوده که مشکلات و موانع در اجرا و راه‌اندازی سرویس‌ها باعث افزایش تعداد شکایت شده است که با برگزاری جلسات فنی منظم تلاش خواهد شد، ضمن افزایش کیفیت اینترنت، وضعیت خدمات و پشتیبانی را در این حوزه بهبود دهیم.

 کاربران می توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف و شکایت از حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل سرویس های ارتباطی، اینترنت، تلفن ثابت و همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان دولت با مراجعه به سامانه https://195.cra.ir یا تلفن گویای ۱۹۵ شکایت‌های خود را ثبت کنند.