حجت‌الاسلام والمسلمین سیدصدرالله رجایی‌نسب در جلسه مشترک مسئولان قضایی استان فارس با مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، آخرین تغییرات و رویه‌های قانونی و نکات ابهامی در مسیر خدمت‌رسانی قضایی به مراجعان را مورد بحث و بررسی قرار داد.
او با بیان اینکه وجود ۱۸۳ دفتر خدمات الکترونیک قضایی در استان فارس ظرفیت مناسبی برای افزایش کیفیت خدمت‌رسانی به مراجعان به دستگاه قضایی ایجاد کرده است، گفت: عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در راهنمایی و ارشاد مراجعان و ثبت صحیح و قانونی خواسته‌ها و شکوائیه‌ها تأثیر مستقیمی در رضایتمندی مراجعان و کاهش برگشت دعاوی و خواسته‌ها دارد.
رجایی‌نسب، دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را مبادی مواجهه اولیه دستگاه قضایی با مراجعان دانست و افزود: ماهیت تشکیل دفاتر استفاده بهتر از ظرفیت‌های الکترونیکی، تکریم مراجعان، راهنمایی و ارشاد حقوقی مراجعان و از همه مهم‌تر تنظیم شدن منطبق با قانون شکوائیه‌ها و دادخواست‌ها است و باید تلاش کنیم در فرایند اجرای خدمت به همه این اهداف توجه شود.
نماینده عالی قوه قضائیه در استان فارس اظهار کرد: در واقع خدمات الکترونیک قضایی، امکان طرح دعوی یا ثبت یا پیگیری دادخواست و یا شکوائیه و یا اظهارنامه و مواردی همانند ثبت تجدیدنظرخواهی حقوقی و کیفری بدون مراجعه به محاکم و یا دادسرا به صورت الکترونیکی را فراهم کرده است و در این مسیر نظارت معاونت فناوری اطلاعات دادگستری سهم بسزایی در افزایش کیفیت ارائه خدمات دارد.
او با بیان اینکه در دادگستری فارس تمام توان خود را صرف ارتقاء عملکرد و در نهایت رضایتمندی مراجعان می‌کنیم، گفت: به‌کارگیری تکنولوژی در مدیریت پرونده‌های قضایی علاوه بر اینکه اهداف ما در صحت عمل و کیفیت ارائه خدمات را افزایش می‌دهد، زمینه ارزیابی و سنجش نظام خدمت‌رسانی و کارآمدی را نیز فراهم کرده است.
رجایی‌نسب از تشکیل کارگروه مشترک علمی زیر نظر معاونت فناوری اطلاعات دادگستری استان به منظور پاسخگویی به ابهامات در روند ارائه خدمات قضایی در دفاتر اشاره کرد و افزود: نشست‌های فصلی برای مدیران دفاتر استان و نشست‌های موردی برای مدیران ۲۶ دفتر الکترونیک قضایی شیراز در دستور کار قرار گرفته است که هدف از این اقدامات به‌روز بودن مدیران دفاتر با آخرین رویکرد‌های قانونی و جلوگیری از مسترد شدن دعاوی و شکوائیه‌های مردم و در نهایت پیشگیری از اطاله دادرسی است.
در ادامه معاون قضایی، برنامه‌ریزی و فناوری اطلاعات دادگستری فارس نیز به تشریح اهداف برگزاری این نشست مشترک پرداخت و با بیان اینکه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خط مقدم در ارائه خدمت قضایی و تشکیل پرونده‌های حقوقی و کیفری هستند، گفت: بهبود عملکرد این دفاتر به طور مستقیم بر فرایند دادرسی تأثیرگذار است.
علی مؤمن حسین‌پور، تشکیل کارگروه علمی مشترک به پیشنهادی رئیس کل دادگستری استان را زمینه‌ساز تسهیل امور در این حوزه ارزیابی کرد و افزود: این کمیته با حضور قضات صاحب‌نظر در حوزه حقوقی و کیفری ابهامات دفاتر را برطرف خواهند کرد و زمینه کاهش برگشتی پرونده‌ها و تطبیق دادخواست‌ها و شکوائیه‌ها با قانون را فراهم می‌کنند.