گروه صنعتي ايران‌خودرو در جهت تحقق استراتژي مولتي برند، رويكردهاي خود را در توسعه روابط بين‌المللي و دعوت از خودروسازان بزرگ و معتبر دنيا براي سرمايه‌گذاري در اين گروه صنعتي در زمينه توليد محصولات جديد، توسعه صادرات و طراحي پلاتفرم و انتقال دانش فني و حركت به سوي خودروساز شدن قرار داده است. در اين راستا و با گشايش فضاي سياسي و روابط بين‌المللي كشور، با تدبير مهندس هاشم يكه‌زارع مديرعامل گروه صنعتي ايران‌خودرو، اين گروه صنعتي موفق شد در پسا برجام با شركاي خودروساز بزرگ خارجي فعاليت‌هاي خود را توسعه دهد. از سوي ديگر براي دستيابي به اهداف تعيين شده در حوزه توسعه و تنوع محصول، در كنار ارتقاي كيفيت محصولات فعلي، همكاري‌هاي بين‌المللي و شراكت با توليدكنندگان مطرح جهاني به عنوان ره‌يافتي براي تامين نياز مشتريان پيش روي گروه صنعتي ايران‌خودرو قرار گرفته است. در همين راستا طي ماه‌هاي اخير نخستين قرارداد پسابرجامي صنعت خودرو به مرحله اجرايي رسيده است. در بهار امسال شركت مشترك ايران‌خودرو و پژو با عنوان ايكاپ پايه‌ريزي شده و با انتخاب هيات‌مديره و مديرعامل، به صورت رسمي فعاليت خود را آغاز كرده است. مطابق با مفاد ايران قرارداد توليد محصول مشترك ايران‌خودرو و پژو در سال چهارم فعاليت به 70 درصد توليد داخلي خواهد رسيد. مشاركت قطعه‌سازان ايراني و اروپايي خود عامل بسيار مهمي در فناوري و به روز رساني توليدات قطعه‌سازان و افزايش كيفيت قطعات توليدي خواهد بود. هم‌اكنون سالن‌هاي توليد محصولات مشترك درحال تجهيز و راه‌اندازي است و نخستين محصول كه پژو 2008 است در اسفندماه امسال وارد بازار خواهد شد. در كنار همكاري‌هاي بين‌الملل، گروه صنعتي ايران‌خودرو تقويت برند ملي و عرضه محصولات جديد با نشان داخلي را نيز دنبال مي‌كند. به گونه‌اي كه در راهبرد اين شركت، 40 درصد از سبد محصولات توليدي متعلق به برند ملي خواهد بود. در اين مقال نگاهي بر عملكرد و فعاليت‌هاي بزرگ‌ترين خودروساز خاورميانه در سال 95 خواهيم داشت.
خدمات پس از فروش و فعاليت‌هاي امدادي
به مشتريان
شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو، ايساكو، با تدوين برنامه‌هاي جامع و به روز، به دنبال كسب رضايت حداكثري مشتريان است. اين شركت در بهار امسال با ارايه خدمات امدادي در جشنواره نوروزي توانست رضايت مشتريان را به ميزان قابل توجهي جلب كند. جشنواره خدمات نوروزي كه با افزايش ناوگان امدادي در سراسر كشور همراه بود، با مديريت صحيح و به موقع امكانات و منابع شركت امدادخودروي ايران توانست تعطيلات به ياد ماندني را براي مردم و خدمتگزاران آنان در شركت ايساكو به جاي بگذارد. آمارها حاكي است، در اين جشنواره، كاركنان مركز تماس ايران‌خودرو به بيش از 98درصد تماس‌ها از ميان 140هزار تماس، پاسخ داده و تعداد 51 هزار و 500 خدمت امدادي صورت گرفته است. همچنين متوسط زمان انتظار مشتريان 24 دقيقه و 59 ثانيه، برآورد شده و زمان تعميرات نيز كاهش يافته است. از ديگر سو، نظرسنجي و گزارش‌هاي نهايي نشان مي‌دهد 92 درصد مشتريان از دريافت اين خدمات ابراز رضايت كردند كه كاهش 50 درصدي شاخص شكايات نسبت به پذيرش در مقايسه با سال گذشته مويد اين رضايت‌مندي است. همگام شدن شركت ايساكو با مشتريان در فضاي مجازي نيز از ديگر رويكردهاي جديد اين شركت است. اپليكيشن موبايلي كه اين شركت طراحي كرده در راستاي دسترسي راحت و مستقيم مشتريان به نيروي امدادي و استفاده از خدمات پس از فروش خودرو در اختيار مشتريان قرار گرفته است.
حفظ سهم بازار
گروه صنعتي ايران‌خودرو موفق شده در سال گذشته سهم بازار محصولات خود را به 54 درصد برساند. اين شركت درصدد است با توليد و عرضه محصولات متنوع و جديد سهم فعلي را حفظ كرده و حتي افزايش دهد. در اين راستا گروه صنعتي ايران‌خودرو موفق شد با توليد 57 هزار و 879 دستگاه انواع خودروهاي سواري و وانت در مرداد ماه سال جاري بيشترين تيراژ توليد ماهيانه از ابتداي سال 94 را به ثبت برساند. ايران‌خودرو در مردادماه امسال توانسته تيراژ توليد خود را به ميزان 36 درصد نسبت به مرداد سال گذشته افزايش دهد. توليد مرداد ماه سال گذشته 42 هزار و 449 دستگاه خودرو به ثبت رسيده است. آمار توليد تجمعي ايران‌خودرو در پنج ماه نخست امسال، حكايت از افزايش توليد به ميزان 11 هزار دستگاه خودرو نسبت به مدت مشابه سال گذشته دارد. اين شركت توانسته از ابتداي سال 95 تا پايان مردادماه 244 هزار و 265 دستگاه خودرو توليد و روانه بازار كند. همچنين در سال 95 روش‌هاي منعطف و متنوعي براي فروش محصولات فعلي ايران‌خودرو درنظر گرفته شده است. تامين نياز و سليقه گروه‌هاي درآمدي مختلف مبناي تصميم‌گيري‌هاي ايران‌خودرو در زمينه فروش محصولات است. فروش نقدي و اقساطي با ارايه تسهيلات مناسب زمينه خودرودار شدن بسياري از مشتريان را فراهم كرده است.
گام‌هاي ايران‌خودرو در بازارهاي صادراتي
توليد بدون سرمايه‌گذاري از راهبردهاي اصلي ايران‌خودرو در كشورهاي صادراتي هدف است. ايران‌خودرو در بهار امسال تفاهم‌نامه‌اي را براي مونتاژ محصولات خود در كشور آذربايجان امضا كرده است. ايران‌خودرو هيچ گونه سرمايه‌گذاري در آذربايجان انجام نخواهد داد و مشاركت به صورت ارايه خدمات فني و مهندسي براي راه‌اندازي خط مونتاژ خواهد بود. از ديگر اقدامات ايران‌خودرو در بازارهاي بين‌المللي، آغاز صادرات خودروهاي پليس به تركمنستان است. يكي از برنامه‌هاي ايران‌خودرو افزايش سهم در بازار كشورهاي آسياي ميانه و قفقاز از طريق اتحاديه گمرك اين كشورها است و بر همين اساس صادرات به كشورهاي تركمنستان، بلاروس و راه‌اندازي سايت آذربايجان و قزاقستان را در دستور كار قرار داده است. مطابق با اهداف ترسيم‌شده براي سال 95، 30 درصد صادرات ايران‌خودرو به كشورهاي آسياي ميانه و قفقاز (CIS) خواهد بود كه تعداد 6 تا 9 هزار دستگاه هدف‌گذاري شده است. بخش ديگر صادرات محصولات ايران‌خودرو به كشور عراق است كه علاوه بر خودروي سواري به صورت قطعات منفصله، صادرات كاميون به صورت آماده نيز برنامه‌ريزي شده است. صادرات به تونس از ديگر برنامه‌هاي امسال ايران‌خودرو در بخش صادرات است كه در مجموع صادرات 30 هزار دستگاه در سال 95 هدف‌گذاري شده است.
همكاري ايران‌خودرو ديزل با وزارت بهداشت
در بهار امسال شركت ايران‌خودرو ديزل در قراردادي با وزارت بهداشت متعهد به تامين 800 دستگاه آمبولانس اين وزارت خانه شد. برمبناي اين قرارداد، تجهيزات پيشرفته مورد نياز كابين بيمار از شركت‌هاي معتبر اروپايي تهيه و در آمبولانس‌هاي توليدي در شركت ايران‌خودرو ديزل نصب خواهند شد. اين محصولات از سرويس‌هاي شبكه گسترده خدمات پس از فروش شركت گواه در سراسر كشور برخوردار خواهند بود.
ايران‌خودرو توليدكننده برتر رنو
همچنين در آخرين ارزيابي صورت گرفته از سوي شركت رنو، محصولات رنو توليدي در شركت ايران‌خودرو (تندر) در مرز طلايي كيفيت شركت رنو قرار گرفته و عنوان كيفيت برتر محصولات تندر درخاورميانه، آفريقا و هند را كسب كردند. توليدكنندگان محصولات رنو در منطقه خاورميانه، هند و آفريقا براساس تقويم اجرايي شركت رنو همواره به صورت تصادفي مورد ارزيابي قرار مي‌گيرند كه در آديت موسوم به 00611 شاخص‌هاي كيفيت در هفته گذشته، گروه صنعتي ايران‌خودرو براي سومين بار پياپي موفق به كسب عنوان توليدكننده برتر شده است.
تحويل تاكسي جديد در روز اسقاط خودرو فرسوده
همچنين گروه صنعتي ايران‌خودرو طرحي را اجرا كرده كه براساس آن رانندگان تاكسي مي‌توانند در روز اسقاط تاكسي فرسوده خود، تاكسي نو را دريافت كنند. سازمان مديريت و برنامه‌ريزي كشور در اجراي طرح نوسازي ناوگان و جايگزيني 90هزار دستگاه تاكسي فرسوده با انعقاد قراردادي به گروه صنعتي ايران‌خودرو ماموريت داد تا به عنوان تامين‌كننده اصلي خودروهاي اين طرح، جايگزيني 90هزار تاكسي فرسوده را آغاز كند. طرح نوسازي ناوگان و جايگزيني 90هزار دستگاه تاكسي فرسوده در سازمان مديريت و برنامه‌ريزي با حضور دكتر محمدباقر نوبخت، معاون رييس‌جمهور و رييس سازمان مديريت و برنامه‌ريزي كشور رونمايي شد تا با اجراي اين طرح ده‌ها هزار تاكسي فرسوده از ناوگان حمل و نقل عمومي خارج شود و گامي مهم در رفع بحران آلودگي هوا به ويژه در شهر تهران برداشته شود. پس از آن، گروه صنعتي ايران‌خودرو برنامه‌ريزي و اجراي طرح «كليد به كليد» را با هدف تحويل تاكسي نو در هنگام اسقاط خودرو فرسوده آغاز كرد و همزمان با هفته دولت به مرحله اجرا رساند. با اجراي اين طرح رانندگان و مالكان تاكسي مي‌توانند تا لحظه دريافت خودرو جديد، تاكسي قبلي خود را در اختيار داشته و از آن استفاده كنند. پيش از اجراي طرح «كليد به كليد» مراحل دريافت تاكسي جديد از زمان اسقاط خودروي فرسوده چندماه طول مي‌كشيد و قطع درآمد رانندگان تاكسي، مشكلاتي را براي آنها به وجود مي‌آورد. اين طرح همزمان با هفته دولت به صورت كامل به مراحل اجرايي خود رسيده است و تعداد تاكسي‌هاي تحويل داده شده در هفته دولت از مرز 11 هزار دستگاه گذشت. گروه صنعتي ايران‌خودرو اميدوار است كه با بهره‌گيري از دانش، تجربه و تخصص در آميخته با تلاش و كوشش كاركنان مجموعه بتواند با برنامه‌ها و اهداف جامع ترسيم شده، در مسير تحقق شعار اقتصاد مقاومتي، اقدام و عمل گام بردارد تا از اين رهگذر يادگار ارزشمندي را در حفظ و توسعه صنعت پيشرو كشور براي آيندگان برجاي بگذارد.
نگاهي به دستاوردها و اقدامات آبي‌پوشان جاده مخصوص
از همكاري ايران‌خودرو با برندهاي جهاني تا اجراي طرح «كليد به كليد»
صاحب‌خبر -