به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، چند نفر از مسافران این قطار در تماس با خبرگزاری صدا و سیما از تاخیر چند ساعته و حمل با سرعت پایین مسافران گلایه کردند.
یکی از این مسافران گفت: قطار پنج ستاره فدک شب گذشته ساعت ۲۱:۵۰ دقیقه مشهد را به مقصد تهران ترک کرد، اما ساعت ۶ صبح امروز در ۹۰ کیلومتری سمنان به دلیل آنچه که مسئولان قطار اعلام کردند خرابی لوکوموتیو باعث توقف شده است، متوقف شد.
وی افزود: از ساعت ۶ تا ۹:۳۰ دقیقه صبح مسافران در بیابان‌ها معطل بودند تا اینکه سرانجام یک لوکوموتیو باری را به قطار مسافری متصل کردند و قطار با سرعت بسیار پایین به سمنان رسید و پس از آن، مجدد لوکوموتیو را تعویض کردند.
یک مسافر دیگر نیز گفت: بسیاری از مسافران قطار در آخر سال که برنامه‌های اداری داشتند به کارهایشان نرسیدند. خود من بلیت پرواز خارجی داشتم و حالا بدون انجام سفر باید بلیت بازگشت بگیرم.
وی گفت: چه کسی پاسخگوی مسافرانی است که به کارهایشان نرسیدند؟ وقتی به مسئولان قطار اعتراض کردیم می‌گویند به ما ارتباطی ندارد.