آقای دولتی در گفتگو با برنامه پیگیری شبکه خبر افزود: ما هیچ ارتباط مستقیم با دفاتر ثبت احوال، ثبت اسناد و پلیس نداریم و همه ارتباطات از طریق سازمان‌های مرتبط، بالاتر و یا سرخوشه است و اگر مشکلی در ارائه خدمت به هموطنان باشد به سازمان‌ها، مرتبط می‌شود.

مدیر کل جغرافیایی شرکت پست گفت: اگر یکی از سامانه‌های مرتبط با کد پستی قطع شود، عملا همه سامانه‌ها قطع می‌شود.

وی افزود: هیچ قطعی گزارش نشده است و بنابر این به دلایل دیگر امکان این مشکل باشد.

دولتی گفت: سرویس‌ها از کامپیوتر که می‌خواهد سرویس را دریافت کند تا سرویس دهنده که خود ما هستیم امکان قطعی دارد و باید فرد مراجعه کننده مسیر دریافت اطلاعات را بررسی کند تا محل قطع سیستم مشخص شود.

مدیر کل جغرافیایی شرکت پست افزود: احتمال دیگری که علت قطعی سیستم است،اگر  3 بار کد پستی را اشتباه وارد کنید سیستم به صورت خودکار قطع می شود.

وی گفت: این قطعی از شبکه و سیستم نیست بلکه قطعی است که خود برنامه سرویس دهنده در مقابل حملات برای آن گذاشته است.

مدیر کل جغرافیایی شرکت پست افزود: شهروندان برای دریافت خدمات پستی نیازی به حضور در دفاتر پستی ندارند و سامانه gnaf.post.ir آماده پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان در زمینه کد پستی و دیگر خدمات پستی است.