نشست ارزیابی و نظارت ستادی مرکز ارتباطات و امور بینالملل شهرداری تهران با هدف بررسی عملکرد مدیریت ارتباطات و امور بینالملل شرکت بهرهبرداری مترو تهران و حومه، با حضور مدیران و نمایندگان این مرکز برگزار شد.
در ابتدای این نشست، هادی زند، مدیر ارتباطات و امور بینالملل شرکت بهرهبرداری مترو تهران و حومه، گزارشی از اقدامات، برنامهها و فعالیتهای واحدهای مختلف این مجموعه ارائه کرد.
در ادامه، محمدحامد احسانبخش، معاون روابطعمومی مرکز ارتباطات و امور بینالملل شهرداری تهران، با اشاره به تحولات نقش روابطعمومی در سازمانها اظهار کرد: کارکرد روابطعمومیها متناسب با سطح بلوغ سازمانی متفاوت است؛ از تمرکز بر اطلاعرسانی و ارتباطات رسانهای تا ایفای نقش مشورتی، مشارکت در سیاستگذاری ارتباطی و مدیریت افکار عمومی.
وی با تأکید بر اهمیت رویکرد فعال در این حوزه افزود: روابطعمومیهای موفق علاوه بر اطلاعرسانی مستمر، با هدف افزایش سرمایه اجتماعی، تقویت ارتباط با مخاطبان و ارتقای اعتماد عمومی حرکت میکنند.
احسانبخش با تقدیر از عملکرد مدیریت ارتباطات شرکت بهرهبرداری مترو تهران، این مجموعه را دارای رویکردی حرفهای، منسجم و آیندهنگر دانست و تصریح کرد: اقدامات انجامشده در این حوزه، فراتر از فعالیتهای روزمره و مبتنی بر برنامهریزی راهبردی است.
وی همچنین بر ضرورت توجه به اقدامات زیرساختی در حوزه ارتباطات تأکید کرد و گفت: هرچند بخشی از فعالیتهای روابطعمومی به اطلاعرسانیهای مقطعی اختصاص دارد، اما اثرگذاری ماندگار در گرو توجه به زیرساختهایی همچون افکارسنجی، مخاطبشناسی، تولید محتوای هدفمند و روایتگری مؤثر از خدمات سازمان است.
معاون روابطعمومی مرکز ارتباطات شهرداری تهران، اجرای افکارسنجی، تولید محتوا برای بیش از ۷ هزار نیروی انسانی و حدود ۲ میلیون مسافر، سرعت مناسب در اطلاعرسانی و مدیریت ارتباطات در شرایط مختلف را از جمله نقاط قوت این مجموعه برشمرد.
وی همچنین توسعه روایتهای انسانی از تلاش کارکنان، بهرهگیری از ظرفیتهای محیطی و تقویت روایت فعالیتهای پشتصحنه را از زمینههای قابل توسعه در حوزه ارتباطات مترو عنوان کرد.
در پایان این نشست، هادی زند با اشاره به رویکرد حمایتی و تخصصی مرکز ارتباطات شهرداری تهران، این نگاه را عاملی مؤثر در ایجاد انگیزه برای ارتقای مستمر فعالیتهای ارتباطی در مجموعه مترو دانست.
انتهای پیام/