به گزارش NPR، این سیاست ابتدا پس از یک حادثه جنجالی در سال‌های گذشته اجرا شد. در آن زمان، دو مرد سیاه‌پوست در یکی از شعب استارباکس در فیلادلفیا که چیزی نخریده بودند و منتظر شروع جلسه کاری‌شان بودند، دستگیر شدند. هرچند این حادثه مستقیماً ارتباطی به استفاده از دستشویی نداشت، اما باعث شد استارباکس برای جلوگیری از بدنامی، سیاست «دستشویی باز» را اجرایی کند.

این سیاست به مدت چند سال به همه افراد اجازه می‌داد بدون خرید چیزی از دستشویی‌های استارباکس استفاده کنند، حتی اگر قهوه‌شان را از جاهای دیگر خریده بودند. اما اکنون مدیرعامل جدید استارباکس، برایان نیکول، تصمیم گرفته است این سیاست را تغییر دهد و عملکرد نه‌چندان موفق اخیر شرکت را بهبود بخشد.

برخی این تغییر را «مالیات دستشویی» می‌نامند که شاید بتواند فروش شرکت را افزایش دهد. از سوی دیگر، این سیاست جدید می‌تواند مانع حضور افراد بی‌خانمان یا افرادی که رفتارهای غیرمعمول دارند در این مکان‌ها شود.

گرچه بسیاری از مشتریان با این سیاست جدید راحت‌تر هستند و احساس می‌کنند استفاده از سرویس بهداشتی بدون خرید چیزی نادرست است، اما برخی نگرانی‌هایی نیز دارند. مثلاً اگر کسی در شرایط اضطراری وارد استارباکس شود و به دلیل نداشتن پول نقد یا کارت، نتواند از سرویس استفاده کند، ممکن است با موقعیت‌های ناخوشایندی مواجه شود.

با این حال، تصمیم استارباکس نشان می‌دهد که این سیاست اولیه بیشتر واکنشی به انتقادات عمومی بوده است و اکنون، پس از گذشت چند سال، تغییرات جدیدی اعمال می‌شود.

گفته شده است که اجرای سیاست جدید از ماه آینده آغاز خواهد شد و کارکنان استارباکس باید برای تطبیق با این تغییرات، یک دوره آموزشی سه‌ساعته را پشت سر بگذارند.

منبع: outkick