از این روبات می‌توان به‌دلیل داشتن اجزای صورت که قابلیت انتقال احساسات به اطرافیان را دارد به‌عنوان همیار انسان کمک گرفت. از ویژگی روبات BERT2 معذرت‌خواهی به هنگام ارتکاب یک کار اشتباه است که باعث می‌شود کاربر به او بیشتر اعتماد کند. برای مثال زمانی‌که تخم مرغ از دست او بیفتد و بشکند از کاربر خود عذرخواهی می‌کند.در این روبات فناوری هوش مصنوعی پیشرفته‌ای به‌کار رفته که در برخی از موارد اگر کاربر BERT2 را سرزنش کند، امکان دل شکستگی آن نیز وجود دارد.روبات BERT2 در پایان کارهای خود از کاربرش می‌پرسد که آیا آن کار را به خوبی انجام داده است و در آن نوعی احساس نگرانی شبیه به انسان در زمان انجام یک کار وجود دارد.در این روبات احساساتی از قبیل حس تاسف، شور و شوق، آگاهی نسبت به انجام کار اشتباه و درک رضایتمندی کاربر خود در زمان درست انجام دادن یک کار وجود دارد.