به گزارش جام جم البرز، مهدی مهرور با اشاره به برگزاری میز خدمت فرمانداری ویژه شهرستان کرج همزمان با هفته دولت در مصلای کرج اظهار کرد: این برنامه با حضور مدیران ۲۲ دستگاه اجرایی شهرستان و با هدف تقویت ارتباط مستقیم مردم و مسئولان، تسریع در رسیدگی به درخواستهای شهروندان و رفع موانع موجود در مسیر خدمترسانی برگزار شد.
وی افزود: برگزاری میز خدمت در مصلای کرج این امکان را فراهم کرد تا شهروندان بدون واسطه و در فضایی عمومی و مردمی، مسائل، درخواستها و مشکلات خود را با مدیران دستگاههای اجرایی مطرح کنند و پاسخ و راهکار لازم را دریافت کنند.
فرماندار ویژه شهرستان کرج با اشاره به جایگاه مصلای کرج به عنوان یکی از فضاهای مهم ارتباطی با مردم گفت: انتخاب این مکان برای برگزاری میز خدمت با هدف تسهیل دسترسی شهروندان و ایجاد ارتباط نزدیکتر میان مردم و مسئولان انجام شد.
مهرور ادامه داد: در این برنامه مدیران ۲۲ دستگاه اجرایی شهرستان حضور داشتند و ضمن گفتوگوی مستقیم با مردم، درخواستهای مطرحشده را بررسی کردند و برای مواردی که نیازمند اقدام و پیگیری بود، دستورات لازم صادر شد.
وی، حضور مدیران در میان مردم و شنیدن بیواسطه مطالبات آنان را از الزامات حکمرانی مؤثر و مردممحور دانست و تصریح کرد: میز خدمت نباید صرفاً یک برنامه تشریفاتی و نمادین باشد؛ بلکه باید به محلی برای شناسایی دقیق مشکلات، بررسی مطالبات، کوتاه کردن مسیرهای اداری و ایجاد هماهنگی میان دستگاههای اجرایی برای حل مسائل مردم تبدیل شود.
معاون استاندار البرز تأکید کرد: وقتی شهروندی برای بیان یک مشکل به میز خدمت مراجعه میکند، وظیفه ما تنها شنیدن سخنان او نیست؛ بلکه باید درخواست وی ثبت، مسیر رسیدگی مشخص و موضوع تا رسیدن به نتیجه نهایی دنبال شود.
مهرور همچنین از برگزاری همزمان میز خدمت در ۶ مصلی شهرهای شهرستان کرج خبر داد و گفت: با اجرای این طرح در نقاط مختلف شهرستان، تلاش شد دسترسی شهروندان به مدیران دستگاههای اجرایی آسانتر شود و مردم بتوانند مسائل و مطالبات خود را در محل زندگی خود بهصورت مستقیم مطرح کنند.
وی با اشاره به ظرفیت هفته دولت برای تقویت ارتباط میان مردم و مسئولان خاطرنشان کرد: هفته دولت فرصتی برای ارائه کارنامه خدمتگزاری و در عین حال شنیدن بیواسطه صدای مردم است و باید از این فرصت برای شناسایی مشکلات، رفع موانع و ارتقای کیفیت خدماترسانی استفاده کرد.
فرماندار ویژه شهرستان کرج در پایان گفت: ارتباط مستقیم با مردم، پاسخگویی و پیگیری مطالبات شهروندان، یک اقدام مقطعی و محدود به هفته دولت نیست؛ بلکه این رویکرد باید بهصورت مستمر در مجموعه اجرایی شهرستان دنبال شود تا مردم آثار و نتایج اقدامات مسئولان را در زندگی خود لمس کنند.
∎