کرمانشاه ـ جام جم آنلاین؛ سارا رستمی، جهانگیر شاهینی، رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان کرمانشاه، در نشست شورای اداری استان که با حضور استاندار کرمانشاه، مدیران دستگاههای اجرایی و مسئولان سازمان اداری و استخدامی کشور برگزار شد، از آغاز فعالیت سامانه «فواد» در استان خبر داد.
وی با بیان اینکه سامانه «فواد» برای نخستین بار در دولت چهاردهم به صورت ساختارمند و سیستمی در کشور راهاندازی شده است، اظهار کرد: اجرای این سامانه در استان کرمانشاه نیز آغاز شده و مدیران و کارشناسان دستگاههای اجرایی باید آمادگی لازم برای اجرای دقیق آن را داشته باشند.
شاهینی با اشاره به برگزاری دوره آموزشی سامانه فواد افزود: حضور مدیران کل، معاونان مرتبط و کارشناسان دستگاههای اجرایی در دوره آموزشی این سامانه الزامی است و میزان مشارکت دستگاهها در این بخش به عنوان یکی از شاخصهای ارزیابی عملکرد آنها محسوب خواهد شد.
پایان انتظارهای طولانی برای رسیدگی به شکایات
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان کرمانشاه با اشاره به اهداف راهاندازی سامانه فواد گفت: این سامانه با هدف پاسخگویی هوشمند به مطالبات، شکایات و اعتراضات مردم در نظام اداری طراحی شده است.
وی افزود: بررسیها نشان میدهد حدود ۸۰ درصد نارضایتیهای مردم ناشی از قوانین و مقررات نیست، بلکه به موضوعاتی همچون نظم اداری، نحوه برخورد با اربابرجوع و کیفیت ارائه خدمات بازمیگردد.
در ادامه این نشست، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات نیز با اشاره به مزایای سامانه فواد اظهار کرد: در گذشته رسیدگی به برخی شکایات بین ۲۰ روز تا دو ماه زمان میبرد، اما اکنون با راهاندازی سامانه فواد، فرآیند ثبت، ارجاع و پیگیری مطالبات مردمی به صورت برخط و لحظهای انجام میشود.
وی افزود: طی یک سال گذشته از مجموع ۱۲۶ هزار تماس موفق ثبت شده در کشور، ۱۶ هزار مورد واجد شرایط ثبت و پیگیری تشخیص داده شده که بیش از ۶۰ درصد آنها با موفقیت به نتیجه رسیدهاند.
آمادگی دستگاهها برای سرشماری نفوس و مسکن
شاهینی در بخش دیگری از سخنان خود به اجرای سرشماری نفوس و مسکن اشاره کرد و گفت: مرحله آزمایشی سرشماری از مردادماه آغاز میشود و اجرای اصلی آن همزمان با سراسر کشور در آبانماه انجام خواهد شد.
وی تأکید کرد: تمامی دستگاههای اجرایی بر اساس احکام قانون بودجه و برنامه هفتم توسعه موظف هستند نسبت به تکمیل، بهروزرسانی و آمادهسازی دادههای مورد نیاز اقدام کنند تا فرآیند سرشماری با دقت و هماهنگی کامل اجرا شود.
تشدید نظارت بر پروژههای عمرانی
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان کرمانشاه همچنین از تشدید نظارتهای فنی بر پروژههای عمرانی خبر داد و گفت: اطلاعات بازدید از پروژههای ملی و استانی در سامانههای نظارتی ثبت خواهد شد و مبنای تخصیص اعتبارات و ارزیابی پیشرفت فیزیکی پروژهها قرار میگیرد.
وی افزود: تمامی دستگاههایی که از اعتبارات عمومی استفاده میکنند باید آمادگی لازم برای بازدیدها و ارزیابیهای نظارتی را داشته باشند.
گفتنی است شهروندان میتوانند برای ثبت مطالبات، شکایات و گزارشهای خود در حوزه خدمات اداری، از طریق سامانه «فواد» و شماره تلفن ۱۲۸ اقدام کنند.
∎