واقعیت این است که خریداران امروزی بیشتر از هر زمان دیگری به دوام و هزینههای آینده فکر میکنند. کسی دوست ندارد چند ماه بعد از خرید، با ارورهای پیدرپی، صدای غیرعادی یا هزینه تعمیر روبهرو شود.
این محتوا با بررسی تعمیرات لباسشویی انجام شده در تعمیرکار24 تهیه شده است.
اما پاسخ این سؤال یک کلمه یا یک برند نیست. تجربه سالها فعالیت در حوزه تعمیرات لوازم خانگی نشان میدهد «کمخراب بودن» فقط به نام برند وابسته نیست؛ ترکیبی از کیفیت ساخت، تکنولوژی بهکاررفته، خدمات پس از فروش، نوع استفاده کاربر و حتی شرایط آب و برق منطقه در این موضوع نقش دارند. با این حال، برخی برندها در عمل آمار خرابی کمتری دارند و این موضوع هم در تجربه تعمیرکاران دیده میشود و هم در بازخورد کاربران.
در این مقاله قرار نیست یک تبلیغ یا رتبهبندی هیجانی ببینید. هدف، بررسی واقعبینانه برندهایی است که معمولاً کمتر به تعمیر نیاز پیدا میکنند و دلایلی که پشت این موضوع وجود دارد.
چرا بعضی لباسشوییها کمتر خراب میشوند؟
قبل از نام بردن از برندها، مهم است بدانیم چه عواملی باعث میشود یک ماشین لباسشویی عمر طولانیتری داشته باشد. بسیاری از افراد تصور میکنند فقط کشور سازنده تعیینکننده است، اما موضوع پیچیدهتر از این حرفهاست.
کیفیت قطعات داخلی نقش کلیدی دارد. موتور، برد الکترونیکی، بلبرینگ و سیستم تعلیق چهار بخش اصلی هستند که اگر کیفیت بالایی داشته باشند، دستگاه سالها بدون دردسر کار میکند.
از طرف دیگر، طراحی مهندسی اهمیت زیادی دارد. بعضی برندها در سیستم جذب لرزش یا مدیریت مصرف آب و برق بسیار دقیق عمل میکنند و همین موضوع استهلاک را کاهش میدهد.
نکته مهم دیگر، تکنولوژی موتور است. موتورهای دایرکت درایو یا اینورتر معمولاً استهلاک کمتری دارند و کمتر دچار خرابی مکانیکی میشوند. در کنار اینها، دسترسی به قطعات یدکی و خدمات پس از فروش هم روی تصمیم خریداران تأثیر مستقیم میگذارد.
آیا برند گرانتر همیشه کمخرابتر است؟
در بسیاری از موارد، قیمت بالاتر نشانه کیفیت بهتر است؛ اما همیشه اینطور نیست. بعضی مدلهای میانرده از برندهای معتبر، عملکردی بسیار پایدارتر از مدلهای گرانقیمت اما پرامکانات دارند.
تجربه نشان داده هرچه امکانات دیجیتالی و آپشنهای پیچیده بیشتر باشد، احتمال بروز خطاهای الکترونیکی هم افزایش مییابد. دستگاهی که تمرکز اصلیاش روی کیفیت شستشو و دوام قطعات است، معمولاً دیرتر نیاز به تعمیر پیدا میکند تا دستگاهی که مملو از قابلیتهای جانبی است.
برندهایی که معمولاً آمار تعمیر کمتری دارند
در بازار ایران و بسیاری از کشورهای دیگر، چند نام بهطور مداوم در فهرست لباسشوییهای کمخراب دیده میشوند. این موضوع حاصل ترکیب تجربه تعمیرکاران، رضایت کاربران و کیفیت ساخت است.
ال جی
ال جی سالهاست بهخاطر استفاده از موتور دایرکت درایو شناخته میشود. این نوع موتور تسمه ندارد و همین موضوع استهلاک مکانیکی را بهشدت کاهش میدهد. در تجربه تعمیرات، دستگاههای ال جی معمولاً دیرتر به مشکلات موتوری دچار میشوند.
بردهای الکترونیکی این برند نیز در برابر نوسانات برق عملکرد نسبتاً پایداری دارند، هرچند استفاده از محافظ برق همچنان ضروری است. نکته مثبت دیگر، دسترسی نسبتاً خوب به قطعات یدکی است که در صورت خرابی، هزینه تعمیر را کنترل میکند.
سامسونگ
سامسونگ در سالهای اخیر تمرکز زیادی روی مصرف انرژی و سیستمهای هوشمند داشته است. موتورهای اینورتر در مدلهای جدید، عملکرد کمصداتر و استهلاک کمتری دارند.
با این حال، تجربه نشان میدهد در برخی مدلها حساسیت برد الکترونیکی کمی بالاتر است. این موضوع به معنای خرابی زیاد نیست، بلکه نیاز به مراقبت بیشتر در برابر نوسانات برق را یادآوری میکند. در مجموع، سامسونگ در دسته برندهایی قرار میگیرد که تعادل مناسبی بین امکانات و دوام ایجاد کردهاند.
بوش
بوش از آن دسته برندهایی است که نامش تقریباً مترادف با دوام شده است. کیفیت قطعات داخلی، سیستم تعلیق قوی و مهندسی دقیق باعث شده این برند در بسیاری از کشورها آمار خرابی پایینی داشته باشد.
لباسشوییهای بوش معمولاً سالها بدون نیاز به تعمیر جدی کار میکنند، اما در صورت خرابی، هزینه قطعات یدکی میتواند بالاتر از میانگین بازار باشد. بهعبارت دیگر، بوش کمتر خراب میشود، اما اگر مشکلی پیش بیاید، ارزان نخواهد بود.
آاگ و زیمنس
این دو برند اروپایی در بازار جهانی به دوام بالا شناخته میشوند. استفاده از قطعات باکیفیت و طراحی مهندسی دقیق باعث شده استهلاک دستگاه پایین باشد.
نکته مهم این است که دسترسی به خدمات و قطعات در برخی کشورها محدودتر از برندهای آسیایی است. بنابراین، کمخراب بودن همیشه به معنای کمهزینه بودن نیست؛ گاهی هزینه تعمیر بالاتر است اما فاصله زمانی بین خرابیها طولانیتر خواهد بود.
برندهای اقتصادی؛ آیا دوام دارند؟
برندهای اقتصادی معمولاً برای افرادی جذاب هستند که بودجه محدودی دارند. برخی از این برندها عملکرد قابلقبولی دارند، اما در مقایسه با برندهای مطرح، احتمال نیاز به تعمیر در سالهای ابتدایی کمی بیشتر است.
دلیل اصلی این موضوع، استفاده از قطعات با کیفیت متوسط و کاهش هزینه تولید است. با این حال، اگر استفاده کاربر اصولی باشد و سرویس دورهای انجام شود، همین دستگاهها هم میتوانند چند سال بدون مشکل کار کنند.
نقش کاربر در کمخراب بودن لباسشویی
حتی بهترین برندها هم در صورت استفاده نادرست، زودتر دچار مشکل میشوند. بارگذاری بیش از ظرفیت، استفاده بیش از حد از شوینده، بیتوجهی به تمیز کردن فیلتر و نداشتن محافظ برق، چهار عامل اصلی افزایش خرابی هستند.
تجربه تعمیرات نشان میدهد دو کاربر با یک مدل لباسشویی میتوانند نتایج کاملاً متفاوتی بگیرند؛ یکی دستگاهی سالم پس از هشت سال استفاده دارد و دیگری در سال سوم به تعمیر اساسی نیاز پیدا میکند. تفاوت، در شیوه استفاده است نه در نام برند.
آیا موتور اینورتر واقعاً خرابی را کاهش میدهد؟
موتورهای اینورتر یا دایرکت درایو به دلیل حذف تسمه و کاهش قطعات متحرک، استهلاک کمتری دارند. این موضوع در بلندمدت خود را نشان میدهد.
در لباسشوییهای قدیمی، تسمه یکی از قطعات مصرفی بود که پس از مدتی نیاز به تعویض داشت. در مدلهای جدید، این بخش حذف شده و همین موضوع یکی از دلایل اصلی کاهش مراجعات تعمیراتی است. البته بردهای الکترونیکی همچنان نقطه حساس دستگاه باقی میمانند.
خدمات پس از فروش
کمخراب بودن تنها معیار نیست. دسترسی به خدمات و قطعات یدکی اهمیت زیادی دارد. برندی که شبکه خدمات گستردهتری دارد، حتی در صورت خرابی، کاربر را کمتر دچار دردسر میکند.
گاهی یک برند بسیار باکیفیت است اما نبود قطعه یدکی یا تعمیرکار متخصص، تجربه کاربر را تحتتأثیر قرار میدهد. به همین دلیل، در کنار بررسی دوام، باید به پشتیبانی نیز توجه کرد.
جمعبندی
اگر بخواهیم واقعبینانه نگاه کنیم، برندهایی مانند بوش، ال جی و سامسونگ معمولاً در دسته لباسشوییهای کمنیاز به تعمیر قرار میگیرند. این موضوع حاصل کیفیت ساخت، تکنولوژی موتور و تجربه کاربران است.
با این حال، هیچ دستگاهی مصون از خرابی نیست. تفاوت در فاصله زمانی بین تعمیرات و هزینه آنهاست. کاربری که به نگهداری دستگاه توجه میکند، حتی با یک مدل اقتصادی هم میتواند سالها بدون مشکل کار کند؛ در حالی که بیتوجهی میتواند بهترین برند را هم به تعمیرگاه بفرستد.
در نهایت، انتخاب لباسشویی کمخراب ترکیبی از شناخت برند، توجه به تکنولوژی موتور، بررسی خدمات پس از فروش و مهمتر از همه، شیوه استفاده است. تصمیم آگاهانه یعنی دیدن تصویر کامل، نه فقط نام روی بدنه دستگاه.
∎