به گزارش خبرگزاری آنا؛ محمدمهدی طباطبایی، معاون ارتباطات و اطلاع‌رسانی دفتر رئیس‌جمهور در مراسم اختتامیۀ نخستین جشنواره روابط عمومی‌های وزارت ارتباطات که امروز در سالن شهید قندی وزارت ارتباطات برگزار شد، طی سخنانی با تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومی‌ها در ساختار اجرایی کشور، از آنها خواست تا در مسیر پاسخگویی و شفاف‌سازی پیشگام باشند.
طباطبایی روابط عمومی را «قلب تپنده» یا «چشم بینا»ی دستگاه اجرایی و «دست راست مدیران کلان» توصیف کرد و گفت: «در شرایطی که حال و احوال جامعه مطلوب نیست، روابط عمومی‌ها باید پرچم‌دار نهضت پاسخگویی و عذرخواهی از کاستی‌ها باشند.»
او افزود: «به‌جای توجیه یا لاپوشانی، باید با صداقت و تواضع، کمبودها را تبیین و از مردم عذرخواهی کرد. این تواضع، خود منشأ عزت و آبرو برای سازمان و دولت خواهد بود.»
روابط عمومی؛ دست راست مدیران در مسیر پاسخگویی
طباطبایی در ادامه سخنان خود با نقل حکایتی از بایزید بسطامی، عارف نامدار ایرانی، مفهوم عزت را به تواضع گره زد و گفت: «بایزید راه را برای عبور سگی باز کرد و در پاسخ به اعتراض مریدانش گفت که در لحظه خلقت، تفاوتی میان من و آن سگ نبود؛ این اراده الهی بود که من در پوستین سلطان‌العارفین باشم.»
او افزود: «یکی از مریدان بایزید پس از شنیدن این حکایت، در بازار با لباسی مواجه شد که هزار دینار قیمت داشت، چون گفته شد بایزید آن را می‌پوشد. این عزت، حاصل همان تواضعی است که بایزید در برابر مخلوقات خداوند نشان داد.»
طباطبایی تأکید کرد: «اگر ما نیز در برابر مخاطبان، مشتریان سازمانی و مردم سر تواضع فرود آوریم، برای خود، دستگاه و دولت عزت و آبرو خواهیم آفرید.»
روابط عمومی‌ها؛ مؤذنانی با صدای اثرگذار بر مردم هستند
معاون ارتباطات دفتر رئیس‌جمهور با اشاره به حکایتی از مثنوی مولوی، نقش روابط عمومی‌ها را با مؤذنان قیاس کرد و گفت: «در مثنوی آمده که دختری ترسا به اسلام علاقه‌مند شد، اما پدرش با استخدام مؤذنی بدصدا، علاقه او را خشکاند. صدای بد، او را از اسلام گریزان کرد.»
او ادامه داد: «ما مؤذن دستگاه‌های خودمان هستیم. صدای خوب یا بد ما، زمینه جلب یا اعراض مردم را فراهم می‌کند. باید با صدای خوش، اشتیاق به گرویدن ایجاد کنیم.»
طباطبایی تأکید کرد: «در مواجهه با مخاطبان، باید با تواضع و خشوع رفتار کنیم. توضیح‌دهنده باشیم، نه توجیه‌گر. اگر نقصی هست، عذرخواهی کنیم؛ اگر کاستی‌ای هست، توضیح دهیم؛ و اگر امکان اصلاح وجود دارد، در مسیر اصلاح گام برداریم.»
او در پایان ابراز امیدواری کرد که این جشنواره به‌عنوان حرکتی خوب، استمرار یابد و زمینه خدمت‌رسانی بهتر و بیشتر را فراهم سازد.
انتهای پیام/