به گزارش خبرگزاری ایمنا، عباس حاج‌رسولی‌ها در دهمین قسمت برنامه «پایش» که در مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان برگزار شد، اظهار کرد: موجب خرسندی است که مجموعه ارتباطات مردمی با تعداد قابل توجه کارشناس چرخه ارتباط با شهرداری و دریافت نیاز مردم را مدیریت می‌کنند
وی افزود: در سامانه ۱۳۷ تعدادی از درخواست‌های قابل رسیدگی طی سازوکار مشخص ثبت، پیگیری و بازخوردهی می‌شود که قابل تقدیر است اما انتظار می‌رود دسته دیگر که نیاز به بودجه ریزی دارد، تبدیل به مبنا و محتوای بودجه سالانه شهرداری باشد.
رئیس کمیسیون اقتصادی، حقوقی و گردشگری شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به لزوم تحقق مدیریت واحد شهری در کشور، نظام پاسخگویی به مردم را یکی از زیرساخت‌های این نوع مدیریت شهری دانست و افزود: حالت ایده‌آل پاسخگویی یکپارچه به مردم این است که نه تنها در حوزه خدمات شهرداری بلکه برای خدمات آموزشی، بهداشتی، درمانی، مسکن، امنیت و راهنمایی و رانندگی نیز ذیل مدیریت یکپارچه شهری راه ارتباطی مشخص و واحدی وجود داشته باشد.
وی با بیان اینکه باید ظرفیت و زیرساخت ۱۳۷ برای پاسخگویی به تمام حوزه‌های مربوط به شهر توسعه یابد، تصریح کرد: در این صورت این سامانه می‌تواند منبع اصلی دریافت نیاز مردم در ساختار مدیریت واحد شهری بوده و این الگو در سطح کشور نیز دنبال شود چون وظیفه شهرداری خدمت به مردم است و هرچه عرصه این خدمت‌رسانی گسترده‌تر شود، بیشتر به وظیفه خود عمل کرده‌ایم.
حاج‌رسولی‌ها خاطرنشان کرد: خواسته‌های مردم حتی خارج از حوزه شهرداری نیز مورد دغدغه شورای شهر است و ایفای نقش سامانه ۱۳۷ در ارتباط با مردم، اطلاع رسانی به آنها و پیگیری حل مشکلات شهر ارزشمند است؛ اگر در چهارچوب پروژه اتصال سامانه‌های پاسخگویی شهر این خدمت توسعه یابد شورای شهر نیز از آن حمایت خواهد کرد.
وی افزود: اقدامات شهر اصفهان طبق مدل مشارکت‌مبنا که در مرکز پژوهش‌های شورای شهر تدوین شده با کسب نظرات مردم هدایت می‌شود و سعی کرده‌ایم این نظرات را مبنای تمام موضوعات به ویژه بودجه شهرداری قرار دهیم.
حاج‌رسولی‌ها گفت: در تمام ادوار عضویتم در شورای اسلامی شهر هیچ‌گاه براساس سلیقه شخصی نگفته‌ام که پروژه‌ای انجام بشود یا نه، زیرا اعتقاد دارم تمام اقدامات باید برمبنای شاخص‌های علمی و مشخص انجام شود که این موضوع در معاونت برنامه‌ریزی وجود دارد و بودجه بر این اساس تدوین می‌شود.
وی تاکید کرد: انتظار می‌رود موضوعاتی که در سامانه ۱۳۷ ثبت می‌شود نیز در همین مسیر قرار گیرد تا با تعیین ردیف بودجه برای پروژه‌های محلی بتوانیم گام موثری در رضایتمندی مردم برداریم.