به گزارش همشهری، این حادثه در یکی از روزهای پایانی مهر رخ داد؛ هنگامی که پدر و مادر جانا در حال استراحت بودند، او با بالا رفتن از چهارپایه پنجره را باز کرد و از آن به بیرون سقوط کرد. پس از دقایقی، والدین با دیدن جای خالی دخترشان متوجه حادثه شدند و با فریاد به کوچه دویدند.

جانا به بیمارستان امداد شهید دکتر بهشتی منتقل شد، اما به‌دلیل شدت جراحات مغزی به کما رفت و با وجود تلاش پزشکان، دو هفته بعد درگذشت.

پدر جانا پس از مرگ دخترش، هزینه مراسم ختم را به بیمارستانی که او در آن بستری بود اهدا کرد تا یاد و نام فرزندش با کمک به دیگر بیماران زنده بماند.