به گزارش شهرآرانیوز؛ اوایل آبان، بسیاری از مربیان آموزشگاه‌های آزاد پشت رایانه نشستند تا آزمون پایان دوره تربیت مربی را آغاز کنند، آزمونی که قرار بود نتیجه ماه‌ها تلاش آن‌ها را مشخص کند. اما به جای صفحه سؤالات، با پیغام قرمز «خطا در برقراری ارتباط با سرور» روبه رو شدند.
داوطلبان این آزمون ابتدا تصور می‌کردند مشکل موقتی است، دکمه «بارگذاری مجدد» را چند بار فشردند، مرورگر را بستند و دوباره وارد شدند، اما بی فایده بود. در گروه‌های آموزشی پیام‌های داوطلبان این گونه بود: «کسی توانست وارد شود؟»، «برای شما هم سامانه قطع شده؟»، «الان چه کار کنیم»، «نمره هایمان چه می‌شود؟» به گفته داوطلبان اختلال در برگزاری آزمون سبب شد مربیانی که برای ارتقای درجه و دریافت گواهی تخصصی شرکت کرده بودند، حالا با اختلال فنی روبه رو شوند.
این مسئله سبب تأخیر در برگزاری آزمون و گذشت زمان بدون فراهم بودن شرایط حضور در آزمون شده بود. همین اختلال فنی سامانه کافی بود تا نگرانی‌هایی درمورد نتیجه آزمون ایجاد شود. مربیانی که خود را برای سنجش آماده کرده بودند از ناهماهنگی میان سیستم ثبت و آزمون گلایه داشتند.
باگ‌های سیستمی
زراعی یکی از داوطلبان آزمون پداگوژی (دوره‌های نوین تدریس) است که با ارسال پیامی به صفحه صدای مردم نوشته است: هنگام آغاز آزمون، صفحه سؤالات بارگذاری نمی‌شد یا ناگهان بسته می‌شد.
وی ادامه می‌دهد: هر بار که سؤال را پاسخ می‌دادم، سؤال بعدی اصلا باز نمی‌شد. این اختلال در سامانه سبب شد تا زمان امتحان به سرعت سپری شود در حالی که نیمی از سؤالات بدون پاسخ مانده بود.
سختی و ناهماهنگی سطح سؤال‌ها
برخی دیگر از داوطلبان از اختلاف سطح آزمون با منابع آموزشی گلایه‌مند هستند. یکی از داوطلبان نوشته است: من تمام درس‌ها را مطالعه کردم، اما گویا سؤال‌ها از روش‌های دیگری طراحی شده بودند.
او ادامه می‌دهد: چرا از منابع دوره سؤالات طراحی نمی‌شود؟
خطای سامانه نباید سبب افزایش هزینه ما شود
مربیان می‌گویند که نگران پرداخت دوباره هزینه هستند. در یکی از پیام‌ها آمده است: اختلال فنی نباید سبب شود هزینه ما دوبرابر شود. ما از جیبمان خطای سرور را پرداخت نمی‌کنیم.
ادعای تکرار مشکل پس از آزمون نخست
تعداد دیگری از کاربران می‌گویند که آزمون قبلی نیز با خطا‌هایی روبه رو بوده است. با آنکه خطا‌های آزمون قبلی گزارش شد، اما الگوریتم آزمون تغییری نمی‌کند و همان مشکل در آزمون جدید دوباره تکرار می‌شود.
به روزرسانی زیرساخت سرور آزمون‌ها پس از اختلال
معاون آموزش، پژوهش و برنامه ریزی اداره کل آموزش فنی و حرفه‌ای خراسان رضوی در گفت‌و‌گو با خبرنگار ما ضمن پذیرش مشکل به وجود آمده می‌گوید: سامانه برگزاری آزمون‌ها از دو بستر فنی متفاوت استفاده می‌کند. یک بستر سرور مرکزی که زیر نظر سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای در تهران مدیریت می‌شود. دیگری سامانه تخصصی حوزه تربیت مربی کرج که تمرکز ویژه بر دوره‌های تربیتی مربیان آموزشگاه‌های آزاد دارد. ابوالفضل خبازی اظهار می‌کند: این سامانه در روز‌های اخیر با اختلال روبه رو بوده است که سبب نارضایتی برخی از شرکت کنندگان در آزمون‌ها شده است.
معاون آموزش، پژوهش و برنامه ریزی اداره کل آموزش فنی و حرفه‌ای خراسان رضوی می‌گوید: مشکل از نقص فنی سرور ما بود که ارتباط میان سامانه ثبت و سامانه آزمون را مختل کرده بود. بلافاصله پس از اطلاع از نارضایتی ها، تیم فنی حوزه آزمون وارد عمل شد و رفع مشکل را در اولویت قرار داد.
خبازی ادامه می‌دهد: در صورتی که خسارتی به داوطلبان به دلیل اختلال سیستمی وارد شده باشد، هزینه‌های آزمون مجدد بدون دریافت وجه اضافه انجام می‌شود تا حقی از کسی ضایع نشود.
خبازی همچنین به جلسه هماهنگی اشاره می‌کند که در آن با حضور مسئولان حوزه آموزش و تیم فنی سامانه، راهکار‌های بهبود زیرساخت و افزایش پایداری سرور بررسی شده است. معاون آموزش، پژوهش و برنامه ریزی اداره کل آموزش فنی و حرفه‌ای خراسان رضوی تأکید می‌کند: اکنون ارتباط کامل میان سامانه آزمون مرکزی تهران و سیستم تربیت مربی کرج برقرار شده است و آزمون‌های آینده بدون هیچ گونه اختلال برگزار خواهد شد.