مصطفی فیضی، در جریان این بازدید، از نزدیک با نحوه ارائه خدمات رفاهی و فرهنگی به زائران و مسافران محور سرخس-مشهد آشنا شد و دستورات لازم برای ارتقای سطح کیفی این خدمات را صادر کرد.
مجتمع فرهنگی رفاهی و نمازخانه میان‌راهی امام رضا(ع) واحد شماره ۱۵، در فاصله حدود ۱۲۰ کیلومتری شرق مشهد مقدس و در مجاورت شهر مزداوند واقع شده است. این مجتمع که از سال ۱۳۸۹ به بهره‌برداری رسیده، به عنوان یکی از ایستگاه‌های کلیدی رفاهی در مسیر تردد زائران و مسافران بین‌المللی و داخلی عمل می‌کند.
امکانات این مرکز شامل نمازخانه، سرویس‌های بهداشتی، رستوران، سوئیت‌های استراحت، فروشگاه و فضاهای فرهنگی است که همگی با هدف تسهیل سفر زائران حضرت رضا(ع) طراحی و تجهیز شده‌اند.
در جریان این بازدید، قائم‌مقام تولیت آستان قدس رضوی، از تلاش‌های شبانه‌روزی کارکنان مجتمع میان‌راهی امام رضا(ع) مزداوند قدردانی کرد و بر لزوم حفظ استانداردهای بالای بهداشتی، امنیتی و فرهنگی در ارائه خدمات تأکید نمود.
وی همچنین خواستار گزارش‌گیری مستمر از نقاط قوت و ضعف مجتمع و ارائه پیشنهادهای عملی برای بهبود عملکرد شد.
این بازدید غیرمنتظره، الگویی از مدیریت میدانی و توجه بی‌واسطه به نظرات بهره‌برداران محلی را به نمایش گذاشت و نشان داد که آستان قدس رضوی، فراتر از مدیریت حرم مطهر، نظارت دقیقی بر تمامی اماکن و خدمات وابسته در سراسر کشور دارد.