به گزارش خبرگزاری آنا؛ محمدمراد بیات، دبیرکل رویداد تراکنش ایران، در حاشیه این رویداد در گفت‌و‌گو با خبرنگار آناتک با ترسیم چشم‌انداز آینده صنعت مالی اظهار داشت که بانکداری دیجیتال فعلی که مبتنی بر رویکرد پلتفرمی است، یک نقطه توقف نخواهد بود. به گفته وی، جهان بر روی چرخه پرشتاب فناوری قرار گرفته و صنعت بانکداری نیز از این قاعده مستثنی نیست؛ بنابراین، مدل‌های کسب‌وکار بانکی و نحوه تعامل با مشتریان به صورت مستمر در حال تغییر و تحول است و نهاد‌های مالی باید خود را برای انطباق با این تغییرات آماده کنند.

وی با تأکید بر اینکه اصل وجود بانکداری به عنوان یک ضرورت اقتصادی و اجتماعی در آینده نیز تداوم خواهد داشت، افزود: «شکل بانکداری، شیوه ارائه خدمات و نحوه تعامل با مشتری، هر سال دستخوش تغییرات جدی خواهد شد. ما از بانکداری سنتی عبور کرده و به بانکداری الکترونیک و سپس دیجیتال رسیده‌ایم، اما این مسیر متوقف نخواهد شد.» بیات توضیح داد که فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، بلاک‌چین، اینترنت اشیاء و تحلیل داده‌های کلان، ارکان اصلی توسعه خدمات بانکی در آینده نزدیک هستند و این تحولات، چشم‌انداز صنعت مالی را از اساس بازتعریف می‌کنند.

تمدن دیجیتال بدون خردمندی، نظم و خلق ارزش شکل نمی‌گیرد

مدیرعامل مرکز فابا در تشریح این تحولات بیان کرد: «ما شاهد گذار از ارائه خدمات یکسان برای همه، به سمت شخصی‌سازی فوق‌پیشرفته خدمات خواهیم بود. در آینده، بانک‌ها با استفاده از هوش مصنوعی قادر خواهند بود نیاز‌های مالی هر مشتری را پیش‌بینی کرده و محصولاتی کاملاً منطبق با رفتار و شرایط فردی او ارائه دهند.» وی افزود که فناوری بلاک‌چین نیز می‌تواند امنیت، شفافیت و سرعت تراکنش‌ها را به شکل چشمگیری افزایش داده و فرآیند‌های پیچیده‌ای مانند اعتبارسنجی و قرارداد‌های هوشمند را متحول سازد.

بیات با اشاره به مباحث تخصصی مطرح شده در پنل‌های رویداد تراکنش ایران، بیان کرد که آینده نئوبانک‌ها و مدل‌های رقابتی آنها با بانک‌های سنتی، چالش‌های پیچیده امنیت سایبری در برابر تهدیدات جدید، معماری بهینه پلتفرم‌های مالی برای ارائه خدمات یکپارچه و مقیاس‌پذیر، و چگونگی پیاده‌سازی شخصی‌سازی خدمات، از جمله محور‌های کلیدی هستند که در حال حاضر مورد بحث و بررسی جدی متخصصان این حوزه قرار دارند.

او در پایان خاطرنشان کرد که صنعت بانکداری کشور برای عقب نماندن از روند‌های جهانی، باید سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه را در اولویت قرار دهد و فرهنگ نوآوری را در ساختار خود نهادینه کند. به گفته وی، موفقیت در این عرصه مستلزم آن است که بانک‌ها و مؤسسات مالی خود را برای پذیرش مدل‌های جدیدی که در آن خدمات به صورت کاملاً هوشمند، آنی و اختصاصی به هر مشتری ارائه می‌شود، آماده سازند و از یک نهاد صرفاً سپرده‌پذیر و تسهیلات‌دهنده، به یک مشاور مالی هوشمند برای مشتریان خود تبدیل شوند.