این اختلال که به دلیل یک مشکل در سیستم نام دامنه در سرویس‌های ابری آمازون رخ داد، بیش از هزار محصول و خدمت مبتنی بر وب را تحت تأثیر قرار داد. در این میان، وابستگی کامل تخت‌خواب‌های هوشمند شرکت Eight Sleep به اینترنت برای کارکرد قابلیت‌های اساسی خود، باعث شد تا کاربران نتوانند دمای روکش تشک یا زاویه تخت خود را تنظیم کنند. قیمت این محصولات از ۲۴۴۹ دلار شروع می‌شود و برای استفاده از برخی امکانات آن، اشتراک سالانه ۱۹۹ دلاری نیز الزامی است.
پس از وقوع این مشکل و افزایش شکایت‌ها در شبکه‌های اجتماعی، مدیرعامل این شرکت ضمن عذرخواهی از کاربران، اعلام کرد که این شرکت در حال بازگرداندن تمام قابلیت‌ها همزمان با رفع مشکل از سوی آمازون است. او همچنین وعده داد که برای جلوگیری از تکرار این مسئله، یک حالت آفلاین برای کنترل محلی تخت‌خواب‌ها از طریق بلوتوث به زودی عرضه خواهد شد.
این قابلیت به کاربران اجازه می‌دهد در زمان قطعی اینترنت، همچنان بتوانند عملکرد‌های اصلی تخت مانند روشن/خاموش کردن، تغییر دما و تنظیم ارتفاع را از طریق اپلیکیشن کنترل کنند.
این اولین بار نیست که محصولات Eight Sleep دچار قطعی می‌شوند. پیش از این نیز در تیر ماه، کاربران مشکلات مشابهی را گزارش کرده بودند و شرکت وعده توسعه یک حالت آفلاین را داده بود. به نظر می‌رسد اختلال اخیر، تلاش‌ها برای ارائه این راه‌حل را تسریع کرده است.
منتقدان معتقدند شرکتی که محصولاتی با این قیمت بالا به فروش می‌رساند، می‌بایست خیلی زودتر امکان کنترل محلی و بدون نیاز به اینترنت را برای دستگاه‌های خود فراهم می‌کرد تا کاربران در زمان قطعی سرور‌ها یا حتی مشکلات شخصی اینترنت، دچار چنین مشکلاتی نشوند.
انتهای پیام/