در دنیای امروز، با پیشرفت فناوری و دیجیتالی شدن بسیاری از خدمات، انتظار می‌رود که ادارات دولتی نیز به سمت کاهش کاغذبازی و تسهیل فرآیندها حرکت کنند. اما متأسفانه هنوز بسیاری از شهروندان در ایران با مشکلاتی نظیر کاغذبازی‌های دستی و مراجعه مکرر به بعضی از ادارات مواجه‌اند. این وضعیت  نه تنها زمان و انرژی مردم را هدر می‌دهد، بلکه باعث افزایش سرخوردگی و مشکلات عمومی می‌شود.
مراجعه از یک اداره به اداره دیگر برای حل مشکلات، معضلی است که بسیاری از افراد با آن دست و پنجه نرم می‌کنند. این فرآیند معمولاً شامل پر کردن فرم‌های متعدد، ارائه مدارک مختلف و انتظارهای طولانی در صف‌ها است. در این میان، عدم هماهنگی بین ادارات و فقدان یک سیستم یکپارچه، مشکلات را دوچندان کرده است.
سیستم جامع خدمت‌رسانی الکترونیکی، به عنوان یک راهکار نوین، می‌تواند به حل این معضلات کمک کند. این سیستم به شهروندان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به مراجعه حضوری به ادارات، خدمات مورد نظر خود را به صورت آنلاین دریافت کنند. از ثبت درخواست‌ها گرفته تا پیگیری وضعیت پرونده‌ها، همه چیز در بستر اینترنت قابل انجام است. این اقدام نه تنها زمان صرف شده برای انجام امور اداری را کاهش می‌دهد، بلکه شفافیت و کارایی بیشتری نیز به همراه دارد.
در نهایت، برای تحقق این هدف، نیاز است که دولت و نهادهای مربوطه به توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات توجه ویژه‌ای داشته باشند و آموزش‌های لازم را برای کارکنان و شهروندان فراهم کنند. تنها در این صورت است که می‌توانیم از کاغذبازی‌های دستی رهایی یابیم و به سوی یک جامعه مدرن و کارآمد حرکت کنیم.