به گزارش خبرنگار ایرنا، عباس جنگجو، روز پنجشنبه در نشست خبری به مناسبت روز جهانی پست (۱۷ مهرماه) به رشد فعالیت‌های پستی در حوزه تجارت الکترونیک اشاره کرد و افزود: در خراسان جنوبی ۳۱۴ فروشگاه اینترنتی فعال داریم که شرکت پست پشتیبانی کامل از این فروشگاه‌ها را انجام می‌دهد و پست ایران علاوه بر پشتیبانی فنی، زنجیره کامل خدمات خرید اینترنتی شامل تسویه‌حساب مالی، خدمات پستی و پشتیبانی فیزیکی را نیز به این فروشگاه‌ها ارائه می‌کند.

وی تصریح کرد: تجارت الکترونیک به یکی از بخش‌های حیاتی اقتصاد استان تبدیل شده و شرکت پست به‌عنوان یکی از ارگان‌های کلیدی، در حمایت از فروشگاه‌های اینترنتی استان نقش مهمی ایفا می‌کند و در تلاش هستیم که با ارائه خدمات پستی کارآمد، تجارت الکترونیک را در استان توسعه دهیم و این صنعت را در راستای افزایش رضایت مشتریان به سمت جلو هدایت کنیم.

مدیرکل پست خراسان جنوبی با بیان اینکه میزان رضایت مشتریان از خدمات پستی استان به ۹۸ درصد رسیده است، گفت: در شهریور ماه، خراسان جنوبی در میان استان‌های کشور رتبه دوم را در زمینه رضایت مشتریان به‌دست آورد که این موفقیت حاصل تلاش‌های شبانه‌روزی همکاران پست استان است.

وی عنوان کرد: یکی از افتخارات مجموعه پست استان، پایداری خدمات در تمام شرایط است و حتی در شرایط سختی مانند سرما و گرمای شدید، بیماری‌های واگیردار مانند کرونا، قطعی گاز و حتی در جنگ‌ ۱۲ روزه، خدمات پستی بدون وقفه ادامه پیدا کرده است.

مدیرکل پست خراسان جنوبی به آمارهای مهم پست استان اشاره کرد و افزود: همچنین از مهر ماه ۱۴۰۳ تا مهر ماه سال جاری، سه میلیون و ۲۷ هزار مرسوله پستی ارسال یا دریافت شده است.

وی به راه‌اندازی سرشماره «ایران پست» برای اطلاع‌رسانی به مشتریان و مقابله با سوءاستفاده‌های احتمالی اشاره کرد و گفت: برای صیانت از حقوق مشتریان، ایران پست سرشماره‌ای اختصاصی برای ارسال پیام‌های خود راه‌اندازی کرده است و مردم باید توجه داشته باشند که فقط پیامک‌های ارسالی از این سرشماره را مدنظر قرار دهند و از سایر پیامک‌ها اجتناب کنند.

جنگجو این اقدام را گامی مهم در راستای شفاف‌سازی خدمات و مقابله با سوءاستفاده‌های احتمالی در فضای پیامکی عنوان کرد و ادامه داد: با راه‌اندازی این سرشماره، تمام اطلاع‌رسانی‌های پست به صورت متمرکز و از یک کانال رسمی انجام خواهد شد تا سوء استفاده از نام پست به حداقل برسد.

پیشرفت ۸۵ درصدی ژئوکدسازی اماکن شهری در خراسان جنوبی

وی به پروژه ملی جی‌نف (پایگاه نشانی استاندارد مکان محور) اشاره کرد که برای هوشمندسازی نظام حکمرانی در حال اجرا است و گفت: این پروژه برای تبدیل کد پستی به یک زبان مشترک در تمامی سامانه‌های دولتی و خصوصی طراحی شده که این اقدام برای ارتقای بهره‌وری و کارآمدی سیستم‌های مختلف بسیار حیاتی است.

مدیرکل پست خراسان جنوبی از اجرای گسترده پروژه ملی آدرس‌گذاری و ژئوکدسازی اماکن شهری و روستایی در استان خبر داد و گفت: تاکنون ۸۵ درصد از ۳۶۸ هزار مکان شهری استان ژئوکدسازی و به‌روزرسانی شده‌اند و عملیات مابقی نیز در دست اقدام است.

وی بیان کرد: در بخش روستایی نیز که پروژه از ابتدای سال ۱۴۰۳ آغاز شده، از ۲۳۴ هزار مکان روستایی، ۲۹ درصد آن ژئوکدسازی به‌صورت سیستمی انجام و به پایان رسیده است و باقی نیز در حال اجرا است.

جنگجو با اشاره به مشارکت دهیاران در اجرای پروژه در مناطق روستایی افزود: در حوزه روستایی، نصب پلاک هوشمند بر اساس درخواست دهیاران در حال پیگیری است و تاکنون قرارداد نصب برای ۱۲۱ نقطه روستایی منعقد شده و عملیات اجرایی در حال انجام است.

مدیرکل پست خراسان جنوبی تصریح کرد: این پلاک‌ها با فناوری QR Code طراحی شده‌اند که اطلاعات دقیق نشانی را نمایش می‌دهند و قابلیت به‌روزرسانی دارند و حتی در صورت تخریب یا نوسازی ساختمان، اطلاعات پلاک به‌روز خواهد شد و تعداد واحدهای جدید نیز نمایش داده می‌شود.

وی همچنین اعلام کرد: مردم برای دریافت آدرس دقیق مکانی خود می‌توانند به سامانه www.GNAF.ir مراجعه کرده و اطلاعات محل سکونت خود را مشاهده کنند زیرا این سامانه از طریق سه عنصر محله، معبر و پلاک، آدرس رسمی پستی را نمایش می‌دهد.

نصب صندوق هوشمند در برخی مناطق استان

جنگجو در ادامه از برنامه‌ریزی برای ورود به فاز هوشمندسازی در حوزه تجزیه و توزیع مرسولات خبر داد و گفت: با توجه به زیرساخت‌های فراهم‌شده، رایزنی با شرکت‌های دانش‌بنیان انجام شده تا از ربات‌های هوشمند تجزیه مرسولات پستی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده شود.

وی تاکید کرد: البته این طرح منوط به رسیدن ترافیک مرسولات به سطح اقتصادی مورد نظر برای بخش خصوصی است، اما در خصوص نصب صندوق‌های لاکر هوشمند در معابر شهری، توافق‌های اولیه صورت گرفته و تلاش داریم تا پایان سال جاری نخستین سری این صندوق‌ها را در معابر پرتردد شهری راه‌اندازی کنیم و با توجه به استقبال عمومی و پتانسیل ترافیکی استان، امکان گسترش آن به دیگر شهرها و روستاها نیز وجود دارد.

مدیرکل پست خراسان جنوبی گفت: صندوق‌های لاکر هوشمند قابلیت انجام کامل فرایند توزیع از تسویه حساب مالی با مشتری گرفته تا تحویل بدون تماس مرسوله را دارند و این صندوق‌ها شبانه‌روزی فعال بوده و گام مهمی در توسعه خدمات غیرحضوری و ارتقاء سطح رضایت مشتریان خواهد بود.

وی با اشاره به موضوع نظارت در فرآیند قبول مرسولات پستی اظهار کرد: واحدهای قبول پست در استان تحت نظارت دقیق قرار دارند و نهادهای نظارتی مستقر در اداره کل پست استان، این فرآیند را به‌صورت کامل رصد می‌کنند تا هیچ‌گونه تخلفی صورت نگیرد.

جنگجو تاکید کرد: مردم می‌توانند با اطمینان کامل از خدمات پستی استفاده کنند، چرا که اهرم‌های کنترلی متعددی برای پایش روندهای اجرایی تعریف شده و در حال اجراست.

تبلیغات رسمی بر روی بسته‌های پستی؛ فرصتی برای برندسازی محصولات بومی

جنگجو در ادامه از یک فرصت جدید برای برندسازی ملی محصولات استانی خبر داد و افزود: با اخذ مجوز رسمی از شرکت ملی پست، امکان انجام تبلیغات روی بسته‌های پستی فراهم شده است که این اقدام می‌تواند به رشد برندهای محلی و معرفی محصولات شاخص استان در سطح کشور کمک کند.

وی تصریح کرد: این فرصت تبلیغاتی، ظاهری رسمی و مورد اعتماد به معرفی برندها می‌بخشد و می‌تواند جایگزین روش‌های سنتی و پراکنده تبلیغاتی شود زیرا تبلیغاتی که از طریق شبکه پست انجام می‌شود، با اعتبار رسمی و نماد شرکت ملی پست همراه است و این پیام را به مخاطب می‌رساند که با یک برند قابل‌اعتماد مواجه است.

مدیرکل پست خراسان جنوبی اضافه کرد: سه محصول استراتژیک و منحصر به‌فرد خراسان جنوبی یعنی زعفران، زرشک و عناب، ظرفیت بسیار بالایی برای برندسازی دارند و توافقاتی با جهاد کشاورزی انجام شده تا با استفاده از خدمات تبلیغات رسمی پست، این محصولات به‌صورت حرفه‌ای به بازار ملی معرفی شوند.

وی با بیان اینکه هر روستا در خراسان جنوبی قابلیت تبدیل به یک برند ملی را دارد و پست می‌تواند در این مسیر نقش کلیدی ایفا کند، گفت: معرفی حرفه‌ای محصولات محلی با برچسب‌های تبلیغاتی رسمی پست، نه تنها موجب افزایش فروش، بلکه به ارتقاء جایگاه اقتصادی این محصولات در کشور کمک خواهد کرد.

جنجگو همچنین با اشاره به اینکه برای نخستین‌بار در خراسان جنوبی، خدمات پستی ویژه عشایر با عنوان «پست عشایری» آغاز به کار کرد، افزود: با اجرای این طرح، عشایر از این پس می‌توانند حتی در محل استقرار خود در ییلاق و قشلاق، محصولات و تولیدات خود را برای سراسر کشور ارسال کنند و این گام مهمی در راستای توسعه عدالت اجتماعی، خدمات‌رسانی و حمایت از تولیدکنندگان کوچ‌نشین است.

وی تاکید کرد: یکی از اهداف اصلی این طرح، تسهیل در ورود عشایر به چرخه تجارت الکترونیک است که با استفاده از این خدمات، عشایر می‌توانند بدون واسطه محصولات خود را مستقیماً به مصرف‌کننده نهایی بفروشند.

مدیرکل پست خراسان جنوبی تصریح کرد: از آنجا که بسیاری از خدمات سایر دستگاه‌ها از جمله یارانه، تسهیلات، بیمه و موارد مشابه وابسته به کد پستی هستند، از این پس با تخصیص این کد پستی به جامعه عشایری، امکان دریافت سایر خدمات دولتی برای عشایر نیز فراهم خواهد شد.

وی در ادامه در پاسخ به سوالات برخی از خبرنگاران در خصوص تأخیر در ارسال مرسولات اظهار کرد: ما نمی‌توانیم بگوییم ۱۰۰ درصد مرسولات به‌موقع به مقصد می‌رسد و احتمال بروز خطا در هر سیستم پیچیده‌ای وجود دارد، اما سعی کرده‌ایم که با کاهش خطاها و بهبود فرآیندها، کیفیت خدمات را بهبود بخشیم.

مدیرکل پست خراسان جنوبی به ایجاد تغییرات در چارت سازمانی و افتتاح دفاتر پستی مستقل در برخی مناطق اشاره کرد و افزود: دفاتر پستی جدید در شهرستان‌های مختلف، از جمله شهرستان عشق‌آباد، به‌طور مستقل فعالیت می‌کنند و تمامی خدمات پستی را به مردم ارائه می‌دهند و پیش از این، این دفاتر به‌عنوان زیرمجموعه اداره پست طبس فعالیت می‌کردند، اما با استقلال یافتن، اکنون تمامی خدمات به‌صورت کامل ارائه می‌شود.

چالش‌های خدمات پستی در خراسان جنوبی

وی در ادامه به وضعیت جغرافیایی خراسان جنوبی به عنوان سومین استان پهناور کشور اشاره کرد و گفت: این استان به‌علت وسعت زیاد و پراکندگی جمعیت با چالش‌های خاصی در ارائه خدمات پستی مواجه است.

جنگجو ادامه داد: در این استان حدود ۲۴۵ واحد پستی داریم که از این تعداد ۱۵۵ واحد در حوزه توزیع فعال هستند یعنی به ازای هر سه هزار نفر، یک واحد پستی در خراسان جنوبی وجود دارد.

مدیرکل پست خراسان جنوبی با اشاره به تغییرات ماهوی در نوع مرسولات پستی تصریح کرد: طی سال‌های اخیر، ماهیت مرسولات از نامه و پاکت به بسته‌های حجیم تغییر یافته و این موضوع زیرساخت‌های قبلی پست به‌ویژه در حوزه تجزیه، معادلات پردازش و حمل‌ونقل را با چالش مواجه کرده است.

وی با بیان اینکه خراسان جنوبی دارای بیش از سه هزار و ۶۰۰ پارچه آبادی و روستا است، گفت: وسعت جغرافیایی بالا و پراکندگی سکونتگاه‌ها، هزینه و زمان ارائه خدمات را افزایش داده و به یکی از چالش‌های مهم پست استان تبدیل شده است.

جنگجو در ادامه به سرانه پایین مرسولات پستی در ایران نسبت به کشورهای توسعه‌یافته اشاره کرد و گفت: در حالی که در کشورهایی نظیر آمریکا سرانه مرسولات بالای هزار مرسوله در سال است، این عدد در ایران هنوز پایین و نیازمند فرهنگ‌سازی، اطلاع‌رسانی و حمایت از کسب‌وکارها برای استفاده بیشتر از ظرفیت پست است.

وی تأکید کرد: شرکت ملی پست آماده است زیرساخت‌های تجارت الکترونیک را در دورترین نقاط استان نیز گسترش دهد، اما برای استفاده حداکثری از این ظرفیت، مشارکت مردم، حمایت دستگاه‌های اجرایی، تسهیل مقررات، توسعه شبکه حمل‌ونقل و فرهنگ‌سازی عمومی ضروری است.

مدیرکل پست خراسان جنوبی همچنین یادآور شد: شرکت پست با همکاری نهادهای متولی، در طراحی و رونمایی از تمبرهای مناسبتی، رویدادهای ملی و فرهنگی مشارکت دارد و بر اساس تقاضای دستگاه‌ها، طرح‌ها در شورای تخصصی بررسی و پس از تصویب، به مرحله اجرا و رونمایی می‌رسند.

وی با اشاره به تأکید شرکت ملی پست بر عدالت در توزیع خدمات گفت: پست استان با وجود تمام محدودیت‌ها، تلاش کرده خدمات را در تمامی نقاط استان گسترش دهد و خدمات‌رسانی را در هیچ شرایطی متوقف نکرده است.

جنگجو از مردم خواست تا در صورت مشاهده هرگونه نارضایتی یا مشکل در خدمات پستی، نظرات و شکایات خود را با پست استان در میان بگذارند تا این خدمات روز به روز بهتر و کارآمدتر شود.

رژه کاروان پستی خراسان جنوبی همزمان با روز جهانی پست

همچنین رژه موتوری و خودرویی ناوگان اداره کل پست استان خراسان جنوبی روز پنجشنبه به مناسبت گرامیداشت ۱۷ مهرماه روز جهانی پست و آغاز هفته پست در بیرجند اجرا شد.

این مراسم با حضور مدیرکل پست استان، معاون اجرایی، رؤسای ادارات، کارکنان و پستچیان، پست خراسان جنوبی بعد از ادای احترام به مقام شامخ شهدا از محل بوستان شهدای گمنام بلوار پاسداران در بیرجند آغاز شد و پرسنل بخش توزیع، واحد مبادلات پست استان در مسیرهای تعیین شده اقدام به برگزاری رژه منظم کرده و قسمتی از توان عملیاتی پست استان را برای شهروندان به نمایش گذاشتند.

۹ اکتبر به‌عنوان روز جهانی و ۱۷ تا ۲۴ مهرماه به‌عنوان هفته ملی پُست نامگذاری شده است.