محمدتقی رفیعی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان در روزهای برگزاری جشنواره بین‌المللی فیلم‌های کودکان و نوجوانان، نقش فعالی در پاسخگویی و اطلاع‌رسانی به شهروندان، به‌ویژه خانواده‌های علاقه‌مند و داوران و خبرنگاران کودک و نوجوان ایفا کرد.
وی افزود: بسیاری از کودکان و نوجوانانی که تمایل داشتند از جزئیات برنامه‌های جشنواره باخبر شوند، با این سامانه تماس گرفتند و کارشناسان به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی سؤالات و درخواست‌های آنان بودند.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به افزایش تماس‌های ورودی سامانه ۱۳۷ گفت: علاوه بر اوج‌بار سامانه که حجم فعالیت سامانه را افزایش داده بود، حضور کارشناسان این اداره در کمیته مخاطبان با هماهنگی اکران فیلم‌های جشنواره برای گروه‌های موثر مردمی، ارتباط با مدارس، سازمان‌دهی اردوهای دانش‌آموزی و تعامل با سازمان‌ها و ادارات درون و برون شهرداری جهت حضور هرچه بهتر مخاطبان در جشنواره همراه بود.
وی ادامه داد: یکی از مزیت‌های رویدادهای جنبی سی‌وهفتمین جشنواره بین‌المللی فیلم‌های کودکان و نوجوانان میزبانی از گروه‌های دانش‌آموزی و فعال از سراسر استان به ویژه کودکان و نوجوانان روستایی، مناطق کم‌برخوردار اصفهان و شهرهای مجاور و کودکان کار بود که این اقدام ارزشمند، نمادی از عدالت فرهنگی و تعهد به ایفای مسئولیت اجتماعی شهرداری اصفهان در گسترش نشاط و امید میان همه اقشار جامعه بود.
رفیعی با بیان اینکه بسیاری از کودکان حاضر در ویژه برنامه‌های دانش‌آموزی جشنواره تجربه حضور در سالن سینما و شهربازی را نداشتند، گفت: این اتفاق با هماهنگی اداره ارتباطات مردمی و همکاری شرکت توسعه سیاحتی و مدیریت سینماهایی که فیلم‌های جشنواره در آن اکران می‌شد رقم خورد تا تمام نماینده کودکان بتوانند لحظاتی شاد و به‌یادماندنی را به بهانه جشنواره تجربه کنند.
وی با بیان اینکه فراگیری برنامه‌های جشنواره به پذیرش آن میان اقشار مختلف و ماندگاری در اذهان عمومی مردم اصفهان کمک خواهد کرد، خاطرنشان کرد: خرسندیم که مفهوم ارتباطات مردمی در برگزاری برنامه‌های فرهنگی شهرداری اصفهان به اندازه برنامه‌ریزی اجرایی اهمیت یافته که می‌تواند الگویی برای تمام شهرهای ایران به ویژه آنهایی که سبقه فرهنگی و هنری دارند باشد.