سمانه رمضانی در سایت اصفهان زیبا نوشت: «با وجود ظرفیت‌های گردشگری بی‌نظیر اصفهان، تعداد هتل‌های پنج‌ستاره این شهر بسیار کمتر از نیاز واقعی است. با وجود رکود گردشگری، اکنون بهترین زمان برای سرمایه‌گذاری و توسعه زیرساخت‌های اقامتی است تا اصفهان بتواند میزبان رویدادهای بین‌المللی و گردشگران لوکس باشد.
استان اصفهان به‌عنوان نگین فرهنگ و تمدن ایران‌زمین، با پیشینه‌ای چند هزار ساله، معماری اصیل اسلامی-ایرانی، آثار تاریخی بی‌نظیر و صنایع دستی جهانی‌شده، همواره در زمره مهم‌ترین مقاصد گردشگری کشور قرار داشته است. این استان نه‌تنها مورد توجه گردشگران داخلی است، بلکه در میان گردشگران خارجی نیز جایگاهی ممتاز به‌عنوان یک مقصد فرهنگی، تاریخی و هنری دارد.
با وجود این ظرفیت‌های بی‌بدیل، زیرساخت‌های اقامتی استان اصفهان به‌ویژه در حوزه هتل‌های پنج‌ستاره و خدمات اقامتی با کیفیت، با نیازهای واقعی و استانداردهای بین‌المللی فاصله قابل‌توجهی دارد. کمبود هتل‌های لوکس، جانمایی نامناسب برخی اقامتگاه‌ها، طراحی‌های غیرکارشناسی و بی‌توجهی به انتظارات متفاوت گردشگران داخلی و خارجی، از جمله چالش‌هایی هستند که بر کیفیت تجربه گردشگری در این شهر تأثیر منفی گذاشته‌اند.
ارزیابی وضعیت کنونی نشان می‌دهد که کمبود اقامتگاه‌های استاندارد، مانعی جدی برای افزایش مدت اقامت گردشگران، ارتقای رضایتمندی آنها و تقویت تصویر ذهنی مثبت از اصفهان به‌عنوان یک مقصد گردشگری است؛ در چنین شرایطی، رکود نسبی فعلی در صنعت گردشگری می‌تواند فرصتی راهبردی برای توسعه زیرساخت‌های اقامتی، جذب سرمایه‌گذاری و بازسازی ظرفیت‌های این بخش باشد.
طراحی و ساخت اقامتگاه‌هایی متنوع و مدرن، با رعایت اصول فنی، توجه به محیط زیست، دسترسی مناسب و امکانات رفاهی کامل، نه‌تنها سطح خدمات گردشگری استان را ارتقا می‌دهد، بلکه موجب رونق اقتصادی، افزایش اشتغال و تثبیت جایگاه اصفهان در نقشه گردشگری ملی و بین‌المللی خواهد شد.
در نهایت، ارتقای زیرساخت‌های اقامتی در اصفهان نه یک انتخاب، بلکه ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است؛ ضرورتی که تحقق آن، ضامن تداوم جایگاه این شهر به‌عنوان قلب تپنده گردشگری فرهنگی ایران خواهد بود. شهری با این میزان از عظمت تاریخی و ظرفیت‌های منحصربه‌فرد، شایسته میزبانی در تراز جهانی است.
زمینه سازی برای آینده گردشگری شهر
در این باره منصور قاسمی، کارشناس گردشگری در گفت‌وگو با «اصفهان زیبا» و با تأکید بر ضرورت توسعه زیرساخت‌های اقامتی در اصفهان اظهار می‌کند: شهر اصفهان از گذشته همواره نیازمند ساخت حداقل ۱۰ هتل پنج‌ستاره بوده است.
امروز اگرچه در شرایط بحرانی گردشگری قرار داریم، اما زمان رکود، بهترین فرصت برای توسعه زیرساخت‌ها به‌شمار می‌رود؛ باید در چنین دوره‌ای زمینه‌سازی مناسبی برای آینده گردشگری شهر انجام شود.
او می‌افزاید: با صدور اصول موافقت‌نامه برای ساخت سه هتل پنج‌ستاره جدید و با احتساب دو هتل پنج‌ستاره موجود، همچنان تعداد هتل‌های لوکس اصفهان بسیار کمتر از نیاز واقعی این شهر است، به‌عنوان یک مقصد گردشگری فرهنگی، اصفهان باید خود را برای میزبانی از همایش‌ها، سمینارهای بین‌المللی و گروه‌های گردشگری مختلف آماده کند، به همین منظور نیازمند هتل‌های پنج ستاره و با کیفیت و خدمات بالاتر است.
این کارشناس گردشگری با اشاره به مشکلات موقعیت مکانی هتل‌های موجود بیان می‌کند: بسیاری از هتل‌های پنج‌ستاره استان در نقاطی با بار ترافیکی سنگین قرار گرفته‌اند، برای مثال برخی از هتل‌های کنونی در مجاورت خیابان‌های پررفت‌وآمد مانند شمس‌آبادی و چهار باغ هستند که به‌دلیل وجود بیمارستان‌ها، داروخانه‌ها و مطب پزشکان، تردد در آنها دشوار است و اتلاف وقت که این امر موجب نارضایتی گردشگران و کاهش کیفیت در تجربه اقامت در اصفهان می‌شود.
قاسمی ادامه می‌دهد: براساس استانداردهای بین‌المللی، هتل‌های پنج‌ستاره باید به‌راحتی دسترسی برای حمل‌ونقل کلیه وسایل اعم از سبک و سنگین داشته باشند، همچنین گردشگران باید بتواند بدون دغدغه از خودروی شخصی یا خدمات حمل‌ونقل شهری برای رفت‌وآمد به هتل استفاده کنند و فضای پارکینگ کافی و دسترسی مناسب در اختیار داشته باشد؛ اما این موارد در طراحی برخی هتل‌های کنونی در نظر گرفته نشده است.
او اظهار می‌کند: در استانداردهای بین‌المللی نیز یکی از معیارهای اصلی برای اعطای درجه پنج‌ستاره به هتل‌ها، وجود فضای مناسب پارکینگ و سهولت در تردد مهمانان است، امید می‌رود در احداث هتل‌های آینده، موضوع دسترسی و تردد آسان، با نگاه دقیق‌تری مورد توجه قرار گیرد.
این کارشناس گردشگری می‌افزاید: باید برای تمام سلیقه‌ها و نیازهای مختلف گردشگران، امکانات متنوع و کافی فراهم شود، همچنین با توجه به پیشینه تاریخی، وجود بناهای فاخر و جایگاه فرهنگی استان، ظرفیت هتل‌ها و کیفیت اقامتگاه‌ها باید در شأن شکوه و عظمت این منطقه باشد تا شاهد بروز مشکلات در حوزه اسکان و خدمات گردشگری نباشیم.
طراحی مستقل فضاهای خدماتی هتل
قاسمی با اشاره به اهمیت طراحی مستقل فضاهای خدماتی هتل از بخش اقامتی بیان می‌کند: در بسیاری از هتل‌ها، تالارهای مراسم در دل ساختمان اقامتی قرار دارند که موجب سروصدای بالا، شلوغی و استفاده سنگین از آسانسورها می‌شود.
این وضعیت کیفیت استراحت و اقامت شبانه را کاهش می‌دهد. پیشنهاد می‌شود در طراحی هتل‌های جدید، فضاهای خدمات شهری از بدنه اقامتی جدا شود تا آسایش گردشگران حفظ شود.
او با اشاره به تجربه ۳۰ ساله کار با گردشگران خارجی، گفت: گردشگران اروپایی معمولاً خواسته‌هایی منطقی دارند. آنها بیشتر به دنبال آرامش، سکوت، پاکیزگی، استاندارد بودن امکانات اتاق و خواب راحت هستند.
برخلاف تصور، آنها از تزیینات بالا و تجملات زیاد استقبال نمی‌کنند. رنگ‌های ملایم، طراحی ساده و تشک و بالش استاندارد برایشان اهمیت بیشتری دارد.
این کارشناس تأکید می‌کند: گردشگر داخلی در مقایسه با گردشگر خارجی، توقعات بیشتری دارد، برای مثال انتظار دارد اتاق رو به فضای سبز یا باغ باشد یا از تمامی امکانات رفاهی هتل به طور کامل استفاده کند، بسیاری از گلایه‌هایی که از هتل‌های بزرگ مطرح می‌شود، به همین دلیل است. گردشگران ایرانی ساعات بیشتری را در هتل می‌گذرانند، برخلاف اروپایی‌ها که صبح از هتل خارج شده و شب بازمی‌گردند.
قاسمی درباره مشکلات زیرساختی استخرها در هتل‌ها نیز می‌گوید: درحال‌حاضر، محدودیت‌هایی در استفاده وجود دارد که باعث نارضایتی بخشی از گردشگران می‌شود، این در حالی است که گردشگر داخلی علاقه‌مند است از تمام امکانات اقامتی بهره ببرد.
او در پایان اظهار امیدواری می‌کند: با نگاهی آینده‌نگرانه، اصفهان می‌تواند با توسعه متوازن و کارشناسی‌شده زیرساخت‌های گردشگری، جایگاه واقعی خود را در سطح ملی و بین‌المللی بازیابد.»
انتهای پیام