واقعیت این است که طی ماه‌های اخیر نگاه من نسبت به فعالیت‌های اورژانس اجتماعی تغییر کرده و دریافتم که بسیاری از خدمات ارزشمند این حوزه هنوز برای جامعه به‌درستی معرفی نشده است. اگر منِ کارمند باسابقه پس از بیست سال خدمت، از برخی خدمات اورژانس آگاهی کافی نداشتم، طبیعی است که آشنایی عموم مردم نیز کمتر باشد. بنابراین لازم است اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی در این زمینه گسترده‌تر شود.»
وی افزود: «خدمات اورژانس اجتماعی باید فراتر از شناسایی از طریق لباس و خودرو باشد؛ هدف این است که مردم آگاه باشند در صورت بروز بحران‌های خانوادگی و اجتماعی، پیش از مراجعه به نیروی انتظامی یا دستگاه قضایی، خط ۱۲۳ را به‌عنوان نخستین مرجع تخصصی مددکاری اجتماعی انتخاب کنند.»
مهرطلب همچنین بر ضرورت حرکت از مددکاری سنتی به مددکاری علمی و تخصصی تأکید کرد و ادامه داد: «راه‌اندازی ایستگاه‌های اورژانس اجتماعی در سطح استان به‌عنوان یک خبر خوش می‌تواند دسترسی مردم به این خدمات را افزایش دهد و نقش مهمی در پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی ایفا کند.»
سرپرست حوزه سلامت اجتماعی در پایان با قدردانی از تلاش‌های کارکنان اورژانس اجتماعی خاطرنشان کرد: «برای تحقق این اهداف، باید تعامل و هم‌فکری بیشتری میان همکاران در سطح استان شکل بگیرد تا بتوانیم چالش‌ها را شناسایی کرده و با راه‌حل‌های علمی به کاهش مشکلات اجتماعی کمک کنیم