این مجتمع‌ها در محورهای مختلف مواصلاتی کشور به‌عنوان پناهگاه‌های امن و معنوی، میزبان زائرانی هستند که گاهی با اتوبوس و خودروهای شخصی و گاه در هیئت کاروان‌های پیاده قدم در مسیر زیارت گذاشته‌اند.
سجاد صفرزاده، مدیر مجتمع‌های میان‌راهی امام رضا(ع)، اعلام کرد: ۲۲ مجتمع خدماتی در سراسر کشور به نام امام رضا(ع) فعال هستند و متناسب با حجم زائران در ایام پایانی صفر، خدمات متنوعی برای آنان در نظر گرفته‌ایم. از این میان، ۱۵ مجتمع دارای برنامه های ویژه ای برای میزبانی از زائران هستند.
صفرزاده با اشاره به ظرفیت‌های اسکان در سه مجتمع مزداوند، تربت حیدریه و رباط سفید گفت: از شنبه شب ۲۷ مرداد، اسکان زائران در مزداوند آغاز شده و حدود ۳۰۰ زائر پیاده تاکنون در این مجتمع پذیرش شده‌اند. از یکشنبه شب ۲۸ مرداد، تربت حیدریه نیز میزبان زائران خواهد بود و تا چهارشنبه شب ۳۰ مرداد، هر شب در هر یک از این سه مجتمع حداقل ۵۰۰ نفر امکان اسکان خواهند داشت.
به گفته صفرزاده، در این مجتمع‌ها علاوه بر محل اسکان مسقف و مفروش، برای زائرانی که بیتوته می‌کنند وعده غذایی شام نیز تدارک دیده شده است. او افزود: در مجتمع مزداوند هماهنگی‌هایی با امور دربانان حرم مطهر انجام شده و موکب پذیرایی نیز با خدماتی همچون چای، شربت، آب معدنی، صبحانه و میان‌وعده برقرار است. در تربت حیدریه هم با همکاری کانون‌های خدمت رضوی شهرستان، موکب مشترکی دایر شده و زائرانی که از پیش ثبت‌نام کرده‌اند در وعده‌های ناهار و شام پذیرایی می‌شوند.
صفرزاده از مجتمع رباط سفید نیز به‌عنوان یکی دیگر از نقاط مهم میزبانی یاد کرد و ادامه داد: چه زائران پیاده و چه کاروان‌هایی که با اتوبوس یا خودروهای شخصی در مسیر هستند، می‌توانند از امکانات اسکان و پذیرایی این مجتمع استفاده کنند.
مدیر مجتمع‌های میان‌راهی امام رضا(ع) همچنین به حضور موکب‌های ثابت در دیگر مسیرها اشاره کرد و گفت: در محور طبس، یزد، موکب حضرت محسن‌بن‌علی(ع) از ۲۸ مرداد تا روز شهادت، در مجتمع میان‌راهی پذیرای زائران در سه وعده غذایی خواهد بود. در سایر مجتمع‌ها مانند چناران، اسلامیه، مهنه، بردسکن، کاهک، سبزوار، شاهرود، خضری، تربت‌جام، دشت گلستان، بجستان، دامغان و راور نیز موکب‌های پذیرایی برپا شده و زائران با چای، شربت، دمنوش و نمک متبرک مورد پذیرایی قرار می‌گیرند.
او در پایان گفت: در بجستان و دامغان نیز کانون‌های خدمت رضوی استان‌های خراسان جنوبی و سمنان کنار ما خواهند بود تا خدمت‌رسانی به زائران با بهترین کیفیت انجام شود. امیدواریم بتوانیم در این روزهای خاص، همراه و همسفر خوبی برای زائران رضوی باشیم، زائرانی که مقصدشان همین مسیر هست، مسیری که رنگ و بوی امام رضا را می دهد و در انتهای آن جلوه ای گنبد طلایی رنگ حریم رضوی درخشندگی می کند.
اینجا، در میانه راه‌های طولانی و خستگی‌های سفر، مجتمع‌های میان‌راهی امام رضا(ع) با عطر چای و گرمای همدلی خادمان، برای زائران به خانه‌ای بدل شده‌اند؛ خانه جنس خانه پدری، خانه‌ای که از جاده آغاز می‌شود و در حرم رضوی به آرامش می‌رسد، و در تمامی این مسیر معنوی و البته سخت خادمان آستان قدس رضوی همراه و هم قدم زائرین هستند.