روابط عمومی و امور بین‌الملل گروه انتخاب  اعلام کرد که «مشکل پیش آمده برای تلویزیون‌های اسمارت اسنوا و دوو مسئله فنی است و حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده رفع خواهد شد».

به گزارش فارس، گروه انتخاب همچنین به صاحبان تلویزیون‌های اسنوا و دوو اعلام کرد که نگرانی بابت سخت‌افزار و نرم‌افزار تلویزیون‌ها نداشته باشند.ساعاتی پیش مخاطبان از اختلال در تلویزیون‌های اسمارت اسنوا و دوو خبر داده بودند.