به گزارش خبرنگار استانی ایسکانیوز از اصفهان، چند روز پیش، کاربران تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو با پدیده‌ای عجیب مواجه شدند: صفحه‌ای سیاه که جای تصاویر رنگارنگ را گرفت.
همه‌چیز از پیامی مبنی بر به‌روزرسانی سیستم‌عامل آغاز شد که پس از آن، تصاویر دستگاه‌ها قطع شده و دیگر متصل نشدند.این اتفاق موجی از نگرانی را در میان کاربران به راه انداخت.
شبکه‌های اجتماعی به سرعت به بستری برای تبادل تجربیات و نگرانی‌ها تبدیل شد. کاربران با پیام‌هایی مانند «تلویزیون اسنوا از کار افتاده» یا «آیا دستگاه‌ها به بدافزار آلوده شده‌اند؟» به دنبال پاسخی برای این معما بودند.
تلاش برای تماس با خط پشتیبانی ۱۶۹۹ یا شرکت گارانتی‌کننده نیز بی‌نتیجه ماند و برخی گزارش دادند که خطوط از دسترس خارج شده‌اند.در این میان، شایعات مختلفی در فضای مجازی شکل گرفت؛ از احتمال هک و آلودگی به بدافزار گرفته تا گمانه‌زنی‌هایی درباره اختلاف مالی میان گروه صنعتی انتخاب و شرکت چینی طرف قرارداد. این روایت‌های غیررسمی، سردرگمی کاربران را دوچندان کرد.
سرانجام، گروه صنعتی انتخاب با صدور بیانیه‌ای به این بحران واکنش نشان داد. روابط عمومی این گروه اعلام کرد: «مشکل پیش‌آمده صرفاً یک مسئله فنی است و جای نگرانی برای سخت‌افزار یا نرم‌افزار تلویزیون‌ها وجود ندارد.» این گروه همچنین وعده داد که با آغاز تعمیرات حضوری در سراسر کشور، تمامی دستگاه‌های معیوب ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت آینده به حالت عادی بازخواهند گشت. گروه انتخاب ضمن عذرخواهی از مشتریان، از آن‌ها خواست تا با صبوری، منتظر تکمیل فرآیند تعمیرات باشند و اطمینان داد که این چالش به‌زودی به خاطره‌ای گذرا تبدیل خواهد شد.
خبرنگار: رامین ابویی
انتهای پیام/