به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، مرکز خراسان رضوی، حسن حسینی دقایقی پیش در گفتگو با خبر نگار ما گفت: اختلال در فرایندفروش اینترنتی بلیط در مجموعه موجهای آبی، باعث معطل شدن و ازدحام تعدادی از مسافران و شهروندان مشهدی پشت در این مجموعه وهجوم وفشار این افراد به سمت در و شکسته شدن آن شد.
فرماندار مشهد که از دقایق ابتدایی این ماجرا پیگیر مسئله بود با اشاره به اینکه خوشبختانه در این حادثه به کسی آسیب نرسیدگفت: با پیگیریهای صورت گرفته مشخص شد در این مجموعه آبی هیچ فروش بلیط اضافه ای صورت نگرفته است .
رئیس ستاد خدمات سفر مشهد تاکید کرد : همه تلاش خود را برای ارائه بهترین خدمات به زائران و مسافران نوروزی به کار میگیریم.