به گزارش خبرنگار ایرنا، سالن جلسات استانداری اصفهان امروز (چهارشنبه) میزبان دیدار بی‌واسطه میان مردم و نماینده عالی دولت در استان اصفهان بود، استاندار اصفهان در این دیدار مردمی به همراه معاونین و مدیران کل استانداری بدون هیچ واسطه و به طور مستقیم در روزهای پایانی سال و در ماه مبارک رمضان گره از مسائل و مشکلات مردم باز کردند.
بسیاری از مراجعه‌کنندگان تمایل بر آن داشتند با وجود حضور معاونین استاندار و سایر مسئولان و تقسیم درخواست‌ها، مسائل خود را به صورت مستقیم با شخص استاندار در میان بگذارند. شاید به جرات بتوان گفت متقاضیانی که ماه‌ها باید پشت در اتاق مسئولان منتظر می‌ماندند تا به درخواست شان رسیدگی شود، امروز با بارقه‌ای از امید در فضایی بدون تشریفات و صمیمانه به ملاقات استاندار آمدند تا دستورات در محل صادر شود.
از ۲ بانوی بازنشسته استانداری که امروز به نمایندگی از ۲۰۰ نفر از متقاضیان مسکن برای به نتیجه نرسیدن این پروژه به استاندار مراجعه کرده و خواستار رسیدگی شدند گرفته تا مردی میانسال که پرونده‌ای از کاغذهای جمع شده را به دست داشت و برای دریافت تسهیلات و ایجاد کارگاه مراجعه کرده بود، همگی آمده بودند تا دغدغه کاری خود را بر طرف کنند.
در میان جمعیت مراجعه‌کننده چهره‌های هنرمند نیز به چشم می‌خورد که با استاندار اصفهان مطالبات خود را طرح موضوع کردند و این در حالی است که قشر هنرمند اصفهان چشم امید ویژه‌ای به استاندار خود دارند.
مردم نباید از مشکلات دلسرد شوند
مهدی جمالی‌نژاد استاندار اصفهان در حاشیه این دیدار مردمی گفت: در راستای حل مشکلات مردم و ارتقای سطح پاسخگویی در دستگاه‌های اجرایی، نهضت پاسخگویی به مردم در سراسر استان آغاز شده است.
وی ادامه داد: این طرح با همکاری اداره کل بازرسی استانداری و سازمان بازرسی به برگزاری جلسات مشترک در مساجد و محل‌های مختلف شهرستان‌ها می‌پردازد.
وی با اشاره به اینکه ممکن است به هر دلیلی مشکلات حل نشود، افزود: مسئولان استان باهدف بررسی و پیگیری مشکلات مردم، در روزهای مشخصی در استانداری حضور دارند و به درخواست‌های شهروندان رسیدگی می‌کنند و در این جلسات، معاونین و مدیران کل نیز حضور دارند تا در صورت امکان، مشکلات را حل کنند و در غیر این صورت، دلایل قانونی امکان حل نشدن مشکل را به اطلاع مردم برسانند.
استاندار اصفهان بیان کرد: این اقدام به منظور جلوگیری از دلسردی مردم در مواجهه با مشکلات اداری و تسهیل روند رسیدگی به درخواست‌ها انجام می‌شود.
وی افزود: همچنین، مسئولان استان به دنبال پیگیری مسائل کلان مانند تنش‌های آبی و پروژه‌های نیمه‌تمام هستند و امیدوارند با افزایش زمان و فرصت، به حل این مشکلات نیز بپردازند.
۲ پرونده انبوه‌سازی مسکن در ملاقات مردمی رسیدگی شد
معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار اصفهان گفت: در راستای رسیدگی به مشکلات و مسائل متقاضیان در حوزه‌های مختلف عمرانی و اداری، جلسات تخصصی با حضور نمایندگان دستگاه‌های مربوطه در استانداری باهدف بررسی دقیق مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب تشکیل می‌شود.
علیرضا قاری قرآن افزود: بر اساس گزارش‌های دریافتی، متقاضیان معمولا در مواردی که کارها در برخی حوزه‌های کاری به دلایل مختلف پیشرفت نمی‌کند یا دستگاه‌های مربوطه پاسخگویی مناسبی انجام نمی‌دهند، به مرجعی مانند استانداری مراجعه می‌کنند.
وی تصریح کرد: در این جلسات، مشکلات مورد بررسی قرار گرفته و در صورت وجود هر اشکالی از سوی دستگاه‌ها، اقدامات لازم برای رفع آن انجام می‌شود همچنین، اگر نیاز به توجیه متقاضی نسبت به ضوابط و قوانین مربوطه باشد، این امر نیز در جلسات پیگیری می‌شود.
وی بیان کرد: این جلسات در حوزه‌های مختلفی از جمله شهری، روستایی، و دستگاه‌های اداری مانند راه و شهرسازی برگزار می‌شود و در مواردی که مشکلات در حوزه‌های فنی باشد، جلسات در دفاتر فنی و در موارد مربوط به حوزه‌های شهری و روستایی و در ادارات کل مربوطه تشکیل می‌شوند.
معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار اصفهان گفت: در برخی موارد، نتایج این جلسات ممکن است منجر به برگزاری جلسات بیشتری شود تا تکالیف هر یک از طرفین مشخص شود اما اگر مشکل در این مرحله حل نشود، بر اساس مناسبات دیگر، دستگاه‌های مرتبط دیگر می‌توانند وارد عمل شده و پیگیری‌های لازم را انجام دهند و در مواردی که متقاضی نسبت به ضوابط و قوانین متقاعد نشود، امکان پیگیری قضایی نیز وجود دارد.
وی اضافه کرد: از جمله مواردی که اخیرا در این جلسات مورد بررسی قرار گرفت می‌توان به مشکلات مربوط به واگذاری‌ها در حوزه شهرداری و مسائل مربوط به تعاونی‌های مسکن اشاره کرد.
وی افزود: در این موارد، کمیته‌ای در استانداری تشکیل شده و جلسات لازم برای رسیدگی به این مشکلات برگزار می‌شود.
قاری قرآن گفت: استانداری با برگزاری این جلسات، تلاش می‌کند تا مشکلات متقاضیان را به‌صورت دقیق و کارشناسی شده بررسی کرده و راه‌حل‌های مناسبی برای آنها ارائه دهد.
رسیدگی به توقیف و قاچاق کالا بیشترین تقاضای رسیدگی را داشت
معاون امنیتی و انتظامی استاندار اصفهان نیز با اشاره به اینکه ملاقات مردمی موجب کاهش فاصله بین مردم و مسئولان می‌شود، گفت: در دومین ملاقات مردمی رسیدگی در حوزه امنیتی و انتظامی، توقیف و قاچاق کالا بیشترین تقاضای رسیدگی پرونده را به خود اختصاص داد.
اکبر صالحی اظهار کرد: ملاقات‌های مردمی به‌عنوان یکی از بهترین روش‌های تعامل مستقیم بین مردم و مسئولان شناخته شده و این ملاقات‌ها با هدف کاهش فاصله بین مردم و مسئولان و تسهیل در حل و فصل مشکلات شهروندان برگزار می‌شود و در این جلسات، شهروندان می‌توانند به صورت چهره به چهره با مسئولان گفت‌وگو کرده و مشکلات خود را مطرح کنند.
وی تصریح کرد: این اقدام نه تنها به مردم این فرصت را می‌دهد که مسائل خود را به صورت مستقیم با مسئولان در میان بگذارند، بلکه به مسئولان نیز کمک می‌کند تا ضمن برنامه‌ریزی برای اداره امور، از نزدیک با دغدغه‌های مردم آشنا شوند.
وی ادامه داد: یکی از نکات مهمی که در این ملاقات‌ها مورد تاکید قرار گرفت، استفاده حداکثری از ظرفیت‌های قانونی و مقررات برای حل مشکلات مردم بود و در برخی موارد، مدیران از تمامی این ظرفیت برای رفع مشکلات استفاده نمی‌کنند که این موضوع می‌تواند به‌عنوان یک نقص در عملکرد دستگاه‌های اداری تلقی شود.
معاون امنیتی و انتظامی استاندار اصفهان گفت: در این راستا، توصیه شده است که مسئولان از تمامی تبصره‌ها و ظرفیت‌های قانونی موجود برای حل مشکلات مردم بهره ببرند.
وی اضافه کرد: در دیدارهای امروز پرونده‌های قاچاق کالا نیز مورد بررسی قرار گرفت و برخی از مراجعین، افرادی بودند که کالاهایشان به دلیل عدم ثبت در سامانه‌های مربوطه، به‌عنوان کالای قاچاق توقیف شده بود، در این موارد، باتوجه‌به اینکه مراحل قانونی پرونده‌ها طی شده بود، امکان تغییر در روند قانونی وجود نداشت، با این حال، در مواردی که امکان مساعدت و کمک وجود داشت، دستورات لازم برای بررسی بیشتر و ارائه راه‌حل‌های ممکن صادر شد.
وی اضافه کرد: این ملاقات‌ها به‌عنوان یک اقدام ارزشمند، نقش مهمی در بهبود ارتباط بین مردم و مسئولان ایفا می‌کند و امید است که با تداوم این روند، شاهد کاهش مشکلات و افزایش رضایت عمومی باشیم.
استانداری اصفهان با ایجاد واحد پاسخگویی گام بلندی در حل مسائل شهروندان برداشت
مدیرکل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل استانداری اصفهان نیز با اشاره مراجعه ۱۰۰ نفر در دومین ملاقات مردمی استاندار اصفهان گفت: استانداری با ایجاد واحد پاسخگویی به مشکلات مردم، گام بلندی در حل مسائل شهروندان برداشت.
احسان مشگلانی اظهار کرد: مردم می‌توانند با مراجعه به دستگاه‌های اجرایی مشکل خود را حل کنند، البته امیدواریم حدود ۹۰ درصد از این مشکلات در همان محل مراجعه حل شود.
وی افزود: در صورت حل نشدن مشکل، مردم می‌توانند به استانداری اصفهان مراجعه کرده و در واحد پاسخگویی، فرم مربوطه را پر کنند.
مدیرکل روابط عمومی استانداری اصفهان ادامه داد: این فرم‌ها به اداره کل نظارت و بازرسی ارجاع داده می‌شوند و در هفته‌های آخر هر ماه، معمولا چهارشنبه‌ها، بررسی می‌شوند.
وی افزود: در این جلسات، مسئولان اداره کل نظارت و بازرسی به همراه معاونان و مدیران کل ستادی مرتبط با مشکلات مطرح‌شده، حضور دارند و مسائل به صورت میدانی بررسی می‌شوند.
مدیرکل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل استانداری اصفهان گفت:در این جلسات، معاونان اقتصادی، اجتماعی، امنیتی و حتی استاندار حضور دارند تا مشکلات به ترتیب اولویت بررسی و پیگیری شوند.
وی ادامه داد: بعد از بررسی‌ها، مشکلات به دستگاه‌های اجرایی مربوطه ارجاع داده می‌شوند و اگر مردم به نتیجه نرسند یا نیاز به ارجاع دیگری داشته باشند، می‌توانند دوباره مراجعه کرده و دستورات بعدی را دریافت کنند.
مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری اصفهان هم چنین از مراجعه حدود ۱۰۰ نفر در روز جاری خبر داد و گفت: امروز حدود ۱۰۰ نفر به استانداری مراجعه کردند و مشکلات آنها حل شد البته نمی‌توان عنوان کرد تمام مشکلات به صورت کامل حل شده است اما امیدواریم که درصد حل مشکلات در ماه‌های آینده افزایش یابد.
مشگلانی در ادامه به حوزه‌های اصلی مشکلات مطرح‌شده اشاره کرد و گفت: بیشتر مشکلات مطرح‌شده امروز در حوزه کسب و کار و مجوزهای مورد نیاز برای کارآفرینان بود، زیرا این حوزه‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار هستند و سعی می‌کنیم تا مشکلات این بخش را به سرعت حل و فصل کنیم.
وی همچنین از دستورهای اکید استاندار اصفهان برای پیگیری و حل مشکلات مردم تقدیر و ابراز امیدواری کرد اکثر این مشکلات به زودی برطرف شوند.
به گزارش ایرنا، این دومین دیدار مردمی استاندار اصفهان در دولت چهاردهم است و حدود چهار ماه از انتساب مهدی جمالی‌نژاد به عنوان استاندار اصفهان می‌گذرد.