جوان آنلاین: سیتی‌گروپ، یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های جهان در اشتباهی که می‌توانست فاجعه‌ای درست کنه، به یک مشتری به جای دادن سپرده ۲۸۰ دلاری، ۸۱ تریلیون دلار (معادل ۸۱ هزار میلیارد دلار) به موجودی اون اضافه کرده بود!
جریان از اونجا شروع شد که از یکی از کارمند‌های سیتی خواسته شده با استفاده از یک سیستم بکاپ قدیمی با رابط منسوخ، مبلغی به حساب این مشتری اضافه بشه. یکی از نکات استفاده از این سیستم این هست که در بخش مبلغ، به طور خودکار ۱۵ صفر اضافه میشه که کارمند باید اون‌ها رو دستی پاک کنه که در این مورد این صفر‌های اضافه پاک نشدن. بعد از تأیید این تراکنش از سوی کارمند اول، کارمند دیگه‌ای باید پرداخت رو چک کنه که اون هم به دلایل نامعلومی اون پرداخت رو تأیید کرد و قرار بود که این پرداخت روز کاری بعدی پردازش انجام بشه ولی ۹۰ دقیقه بعد از تأیید، کارمند سومی متوجه مشکلی در حساب‌های بانک شد و بعد از چند ساعت موفق شدن این تراکنش رو برگشت بزنن و اصلاح کنن.
این اولین بار نیست که سیتی چنین اشتباهی میکنه! بزرگ‌ترین اشتباه در سال ۲۰۲۰ اتفاق افتاد که این بانک قرار بود یکی از قسط‌های وام ۸ /۱ میلیارد دلاری شرکت آرایشی Revlon که تاریخ سررسید اون وام سال ۲۰۲۳ بود رو به وام‌دهنده‌ها پرداخت کنه، اما به جای واریز قسط ۸ /۷ میلیون دلاری، این بانک ۸۹۳ میلیون دلار به اشتباه به وام‌دهنده‌ها واریز کرد و در یک تراکنش، کل وام و تمام بهره اون رو سه سال زودتر از موعد پرداخت کرد!
این اشتباه جنجال بزرگی رو برای این شرکت درست کرد و سیتی از وام‌دهنده‌ها خواست مبلغ رو برگردونن ولی فقط برخی از اون‌ها جمعاً ۳۸۵ میلیون دلار رو برگردوندن و بقیه اعلام کردن این پول خودشونه و پسش نمیدن. در نهایت بعد از دو سال دعوای حقوقی در دادگاه و صرف میلیون‌ها دلار هزینه‌های حقوقی، این پرونده با توافق طرفین حل شد.
منبع: کانال تلگرامی «تک‌توب»