همشهری آنلاین: براساس گزارش واحد ۱۶۲ امور ارتباط با مخاطبان اداره‌کل روابط‌عمومی سازمان، در بازه زمانی ۲۵ دی تا دوم بهمن تعداد ۲۸ هزار و ۱۷۷ پیام در سامانه ۱۶۲ امور ارتباط با مخاطبان به ثبت رسیده است که شامل ۱۵هزار و ۸۹۵ پیام صوتی، ۵۹۶۲ پیام تلفنی و ۶۳۲۰ پیامک می‌شود.
پایگاه اطلاع‌رسانی سیما گزارش داده از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی به ترتیب شبکه‌های آی‌فیلم، افق و دو و شبکه‌های رادیویی ایران، آوا و پیام دارای بیشترین تماس‌های مردمی بوده‌اند که این تماس‌ها موضوعات و برنامه‌های مختلفی را شامل شده و طیف متنوعی از انتقاد، پیشنهاد و تشکر را دربرمی‌گیرد.
از میان برنامه‌های شبکه آی‌فیلم سریال «زیرخاکی ۴»، شبکه افق سیما برنامه «جعبه سیاه» و شبکه دو سیما برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» بیشترین سهم برنامه‌های تلویزیونی و برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران و درخواست پخش ترانه‌های جذاب و متنوع از شبکه‌های رادیویی آوا و پیام بیشترین سهم برنامه‌های شبکه‌های رادیویی در پیشنهادها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان در تماس با سامانه ۱۶۲ را به خود اختصاص دادند.
در ادامه از میان تماس‌های مخاطبان در ادامه به برخی محورهای مطرح شده اشاره می‌شود: مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره شبکه آی‌فیلم شامل تشکر از پخش سریال‌های جذاب و سرگرم‌کننده به‌ویژه پخش سریال جذاب «زیرخاکی ۴»، درخواست پخش سریال‌های طنز، جدید و متنوع و انتقاد از پخش سریال‌های قدیمی و تکراری بوده است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «جعبه سیاه»، شامل تشکر از محتوای جذاب، درخواست تداوم پخش و دعوت از مسئولان در برنامه و انتقاد از حواشی یک قسمت از برنامه با حضور هادی عامل بوده است.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «پاورقی»، شامل تشکر از محتوای روشنگرانه و آگاهی‌بخش، درخواست پیگیری مشکلات مردم در داخل کشور و افزایش مدت‌زمان پخش و انتقاد از اجرای ضعیف، عدم پیگیری مشکلات مردم در داخل کشور و پرداختن بیش‌ازحد به مشکلات سایر کشورهاست.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبحانه ایرانی»، شامل تشکر از بخش‌های مفید، آموزنده و متنوع، اجرای توانمند مجریان و حضور مهمانان شایسته، درخواست طرح سؤالات مخاطبان، ارتباط با کارشناسان و پیگیری مشکلات مردم است.
توجه به نظراتی که در واحد ۱۶۲ امور ارتباط با مخاطبان ثبت شده می‌‍تواند برای مسئولان صداوسیما بسیار راهگشا باشد تا تصمیماتی بگیرند که تامین‌کننده سلیقه مردم باشد. همانطور که در خود این گزارش هم آمده مردم به محتوای طنز علاقه دارند و از دادن کفن به مهمانان در برنامه «جعبه سیاه» آزرده شده‌اند. مردم دوست دارند در رادیو و تلویزیون بیشتر از مشکلات کشور بشنوند به جای اینکه ساعت‌ها وقت برنامه‌ها به تحلیل آتش‌سوزی در ینگه دنیا اختصاص یابد. نظرات مردم جهت را کاملا برای مسئولان صداوسیما روشن کرده و آنها فقط باید به سمت درست حرکت کنند.