بسیاری از مدیران کسب‌وکار تصور می‌کنند دارایی‌هایشان محدود به کالاهای فروشگاه یا سرمایه در گردش است؛ اما برندهای بزرگ دنیا معتقد هستند که رضایت و وفاداری مشتری یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های کسب‌وکار به‌شمار می‌آید. زیرا زمانی که مشتری به برند شما اعتماد می‌کند و به آن وفادار می‌ماند، هزینه‌های بازاریابی کاهش یافته و سودآوری کسب‌وکار به‌طرز چشمگیری افزایش می‌یابد. یکی از ابزارهایی که به شما برای وفادارسازی مشتری کمک می‌کند، دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری است که در این مطلب با کاربردهای آن در بهبود وفاداری مشتری آشنا می‌شویم.
وفاداری مشتری چگونه به‌دست می‌آید؟
وفاداری مشتری، نتیجه مستقیم رضایت مشتری است. وقتی مشتری احساس کند که به او اهمیت می‌دهیم و نیازهایش را به‌خوبی درک می‌کنیم، به‌طور طبیعی به ما وفادار می‌ماند. با ارائه محصولات و خدمات باکیفیت، پشتیبانی مشتری حرفه‌ای و ایجاد ارتباطی صمیمانه با مشتریان، می‌توانیم اعتماد آن‌ها را جلب کرده و وفاداری‌شان را تضمین کنیم. به‌یاد داشته باشید که مشتریان وفادار، بهترین سفیران برند شما هستند و کسب‌وکار شما را به دوستان و اعضای خانواده خود نیز پیشنهاد می‌دهند.
دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری؛ ابزاری موثر در وفادارسازی مشتری
در دنیای پررقابت کسب‌وکارها حفظ مشتری حتی از جذب مشتری اهمیت بیشتری دارد. یکی از ابزارهای کاربردی که به شما برای خودکار کردن کارها و داشتن مشتریان وفادار کمک می‌کند، دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری است. این دستگاه با ثبت و سازماندهی اطلاعات مشتریان، باعث می‌شود تا بتوانید ارتباطی موثرتر و نزدیک‌تر با مشتریانتان برقرار کنید. در ادامه برخی از مزایای این دستگاه در وفادارسازی مشتریان را با هم بررسی می‌کنیم.
ارسال پیام‌های تبریک تولد و سالگرد ازدواج
یکی از قابلیت‌های دستگاه ذخیره موبایل مشتری، امکان ثبت تاریخ تولد و سالگرد ازدواج مشتریان است. در ساده‌ترین حالت شما با این دستگاه‌ها می‌توانید پیام‌های تبریک را برایشان ارسال کنید. البته برخی کسب‌وکارها استفاده‌های دیگری می‌کنند؛ برای مثال یک کافی‌شاپ می‌تواند در روز تولد مشتریان برای آن‌ها کوپن قهوه رایگان را ارسال می‌کند.
ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات شخصی‌سازی شده
امکان ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات شخصی‌سازی شده از دیگر امکانات دستگاه ذخیره موبایل مشتری است. در این حالت دستگاه به شما در تحلیل داده‌های خرید کمک می‌کند. بنابراین می‌توانید برای هر مشتری پیشنهاداتی شخصی‌سازی شده ارسال کنید. برای مثال یک فروشگاه لباس می‌تواند با بررسی تاریخچه خرید مشتری، پیشنهادهای لباس‌هایی با سبک و سایز مورد علاقه او را ارائه دهد.
ایجاد کیف پول مجازی برای مشتری و قابلیت کش بک
بعضی از دستگاه‌های حرفه‌ای مانند دستگاه می می پلاس برند لایت پنل، قابلیت‌های دیگری نیز دارند. با می می پلاس می‌توانید برای هر مشتری یک کیف پول مجازی ایجاد کنید. مزیت این قابلیت در این است که طبق برنامه باشگاه مشتریان، وقتی خریدهای مشتری به حد مورد نظر شما برسد، بخشی از مبلغ خرید به‌طور خودکار به حساب مشتری برگردانده می‌شود. این روش تاثیر بسیار بالایی در بهبود رضایت مشتری دارد و امکان خریدهای مجدد را افزایش می‌دهد.
ارسال پیام آنی و مستقیم به شبکه‌های اجتماعی مشتریان
در صورت امکان اتصال دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری به شبکه‌های اجتماعی، برندها می‌توانند پیام‌های خود را به‌صورت مستقیم و آنی برای مشتریانشان ارسال کنند. در این روش ممکن است شما بخواهید اطلاعاتی مانند اخبار کسب‌وکار، محصولات جدید، رویدادها و پیشنهادهای ویژه را برای مشتری ارسال کنید. به‌عنوان مثال یک رستوران می‌تواند با ارسال پیام‌هایی در مورد منوی جدید یا برگزاری یک رویداد خاص، مشتریان خود را به خریدهای مجدد ترغیب کند.
ایجاد سیستم امتیازبندی و راه‌اندازی باشگاه مشتریان
ایجاد سیستم امتیازبندی و راه‌اندازی باشگاه مشتریان، روشی موثر برای تشویق مشتریان به خرید بیشتر و تقویت وفاداری آن‌ها است. با اختصاص امتیاز به هر خرید، به مشتریان نشان می‌دهید که قدردان آن‌ها هستید. از سوی دیگر جمع‌آوری این امتیازها، به مشتریان این امکان را می‌دهد تا از مزایای ویژه‌ای مانند تخفیف‌های بیشتر، هدایا و خدمات اختصاصی بهره‌مند شوند.
با می می پلاس مشتریانی وفادارتر داشته باشید
اگر به‌دنبال خرید یک دستگاه ذخیره شماره موبایل می می پلاس با سخت‌افزار قدرتمند و قابلیت‌های فراوان هستید، ما به شما دستگاه می می پلاس از برند لایت پنل را پیشنهاد می‌کنیم. این دستگاه دارای قابلیت‌های متعددی مانند سیستم دریافت صدای ضبط شده مشتریان، ایجاد بانک اطلاعات مشتری، ایجاد کدهای تخفیف زمان‌دار، ایجاد کارت هدیه و کارت باشگاه مشتریان دیجیتالی و بسیاری از قابلیت‌های دیگر است. برای آشنایی بیشتر با این دستگاه و خرید آن کافی است به سایت این مجموعه مراجعه کنید.