پوتین در گفتگو با علی‌اف به خاطر حادثه هوایی رخ داده در حریم هوایی روسیه عذرخواهی کرد. اسپوتنیک ضمن اعلام این خبر گفت که سرویس‌های ویژه و تخصصی روسیه، آذربایجان و قزاقستان در محل سقوط هواپیما در نزدیکی آکتائو - کرملین همکاری نزدیک دارند. در بیانیه دفتر مطبوعاتی کرملین آمده است: به ابتکار طرف روسی گفتگوی تلفنی بین ولادیمیر پوتین، رئیس‌جمهور روسیه و الهام علی اف، رئیس‌جمهوری آذربایجان انجام شد. در این بیانیه توضیح داده شده است که ولادیمیر پوتین، رئیس‌جمهور روسیه بابت حادثه غم انگیز در حریم هوایی روسیه عذرخواهی کرد و بار دیگر تسلیت عمیق و صمیمانه خود را به خانواده قربانیان ابراز کرد و برای مجروحان آرزوی شفای عاجل کرد. کرملین همچنین گفت که کمیته تحقیقات روسیه پرونده جنایی را پس از سانحه هواپیمای آذربایجان تحت عنوان نقض قوانین ایمنی ترافیک و عملیات حمل و نقل هوایی باز می‌کند. خاطرنشان شد که هواپیمای مسافربری آذربایجان که از برنامه مشخصی پیروی می کرد، بارها سعی در فرود در فرودگاه شهر گروزنی داشت در آن هنگام گروزنی، موزدوک و ولادیکاوکاز مورد حمله هواپیماهای بدون سرنشین رزمی اوکراینی قرار داشتند و سامانه‌های پدافند هوایی روسیه این حملات را دفع می‌کردند. سقوط یک فروند هواپیمای مسافربری خطوط هوایی آذربایجان بامداد چهارشنبه ۲۵ دسامبر با ۶۷ سرنشین، ۳۸ کشته برجای گذاشت و ۲۹ نفر نیز نجات یافتند. پرواز ۲-۸۲۴۳ که در این روز باکو، پایتخت آذربایجان را به سمت شهر گروزنی در روسیه ترک کرده بود، به دلایلی نامعلوم مجبور به تغییر مسیر و در حدود ۳ کیلومتری شهر «آق‌تاو» قزاقستان مجبور به فرود اضطراری شد. این فرود، با آتش گرفتن هواپیما و نابود شدن نیمی از بدنه آن همراه بود و تلفات قابل توجهی بر جای گذاشت. هر دو خلبان این هواپیما در این حادثه کشته شدند. الهام علی‌اف، رئیس جمهور آذربایجان این حادثه را یک «تراژدی بزرگ» توصیف و اعلام کرد که نخست وزیر کمیسیونی را برای بررسی این حادثه رهبری خواهد کرد. روز پنجشنبه یک منبع آگاه در باکو به یورونیوز مدعی شد که «اصابت یک موشک زمین به هوای روسیه» باعث سقوط هواپیما شده است.