محمدتقی رفیعی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: خط تلفنی مرکز ۱۳۷ از ظهر امروز _چهارشنبه پنجم دی_ به علت حفاری انجام شده توسط یکی از دستگاه‌های خدمات‌رسان دچار قطعی شده است.
وی با اشاره به اینکه در حین این عملیات حفاری، فیبرنوری از مسیر خود خارج شده و به طور غیرمنتظره‌ای در دسترس قرار گرفته است که این شرایط موجب سرقت کابل‌ها توسط فرد سودجو شده است، افزود: این فرد کابل فیبرنوری را با این تصور که کابل از جنس مس بوده، سرقت کرده است.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تصریح کرد: سرقت کابل، موجب قطع و آسیب‌رساندن به شبکه فیبرنوری و زیرساخت ارتباطی شده است.
رفیعی خاطرنشان کرد: از آنجا که کابل‌های فیبرنوری برای انتقال داده‌ها و ارتباطات اینترنتی و تلفنی حساس و حیاتی است، این اقدام موجب ایجاد اختلالات جدی در خدمات تلفنی به‌ویژه قطعی پل ارتباطی شهروندان با مرکز ۱۳۷ شده است؛ بدین ترتیب از ظهر امروز تاکنون تماس با تلفن ۱۳۷ امکان‌پذیر نبوده است و این مشکل همچنان ادامه دارد.
وی گفت: تیم‌های فنی در حال تلاش مستمر برای رفع این مشکل و بازسازی شبکه فیبر نوری هستند؛ با این حال به‌دلیل پیچیدگی‌های فنی و آسیب‌های وارد شده به کابل، ممکن است فرایند تعمیر و بازسازی این شبکه ارتباطی زمان‌بر باشد.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان عنوان کرد: بر اساس اطلاعات به‌دست آمده، پیش‌بینی می‌شود اختلالات تا بعد از ظهر فردا ادامه پیدا کند، اما تیم‌های فنی سازمان فاوای شهرداری اصفهان امیدوار هستند که این مشکل هر چه سریع‌تر برطرف شود.
رفیعی گفت: ضمن تشکر از صبر و شکیبایی شهروندان، از آن‌ها تقاضا می‌شود که در این مدت همکاری لازم را با تیم‌های فنی داشته باشند.