باشگاه خبرنگاران جوان؛ علی محسنی - علی بخشی‌زاده، معاون صدای جمهوری اسلامی ایران، در مراسم «مستقیم جام جم» که امروز در اداره کل روابط عمومی صداوسیما برگزار شد، با اشاره به تماس مستقیم مدیران شبکه‌های رادیویی با مخاطبان از طریق خط ۱۶۲، بر اهمیت ارتباط مستمر با شنوندگان ثابت و وفادار رادیو تأکید کرد.
علی بخشی‌زاده، معاون صدای جمهوری اسلامی ایران، در حاشیه مراسمی که امروز، سوم دی‌ماه ۱۴۰۳، در اداره کل روابط عمومی صداوسیما برگزار شد، با حضور در گفتوگو با باشگاه خبرنگاران جوان، به تشریح روند ارتباط مستقیم مدیران شبکه‌های رادیویی با مخاطبان پرداخت.
وی با اشاره به حضور مدیران محترم شبکه‌های رادیویی در این برنامه گفت: «از ساعت ۱۰ صبح امروز، تماس‌های متعددی از سوی اقشار مختلف جامعه با خط ۱۶۲ برقرار شد. این ارتباط مستقیم فرصتی بود تا نظرات، پیشنهادات و دغدغه‌های شنوندگان مورد بررسی قرار گیرد.»
بخشی‌زاده با اشاره به تفاوت‌های میان مخاطبان رادیو و تلویزیون اظهار داشت: «در رادیو، مخاطب شبکه را انتخاب می‌کند، اما در تلویزیون، مخاطب برنامه را برمی‌گزیند. این ویژگی باعث می‌شود که شنوندگان رادیو تعامل عمیق‌تری با شبکه‌های مورد علاقه خود داشته باشند.»
وی افزود: «برای مثال، یکی از مخاطبان که در مورد شبکه رادیویی نمایش صحبت می‌کرد، به وضوح نشان داد که برنامه‌های این شبکه را به‌طور مستمر دنبال می‌کند.»
ثبت پیشنهادات برای بهبود برنامه‌ها
معاون صدا همچنین بر اهمیت ثبت نظرات مخاطبان تأکید کرد و گفت: «پیشنهادات و انتقادات مطرح‌شده توسط شنوندگان به‌طور دقیق ثبت شده است و ما متعهدیم که در ادامه با مخاطبان تماس بگیریم و نتایج این ارتباط را در بهبود برنامه‌ها مشاهده کنیم.»
بخشی‌زاده در پایان با اشاره به اهمیت ارتباط نزدیک با مخاطبان بیان کرد: «شنوندگان رادیو از وفادارترین مخاطبان رسانه ملی هستند و برنامه‌ریزی برای پاسخگویی به نیازهای آنان یکی از اولویت‌های ما در معاونت صدا است.»
محسن سوهانی، مدیر رادیو فرهنگ و رادیو نمایش، در گفتوگو با باشگاه خبرنگاران جوان ضمن تأکید بر نقش مؤثر مخاطبان در موفقیت رسانه، از پیشنهادها و انتقادات سازنده شنوندگان در راستای بهبود برنامه‌های رادیویی استقبال کرد و خواستار افزایش تعامل مستقیم با آن‌ها شد.
رکن اساسی رسانه؛ مخاطب، سرمایه‌ای بی‌بدیل
محسن سوهانی، مدیر رادیو فرهنگ و رادیو نمایش، در حاشیه مراسم «مستقیم جام‌جم» که سوم دی‌ماه ۱۴۰۳ در اداره کل روابط عمومی صداوسیما برگزار شد، با باشگاه خبرنگاران جوان گفتوگو کرد. وی با تأکید بر جایگاه مخاطب به‌عنوان رکن اصلی فعالیت رسانه‌ای اظهار داشت: «مخاطب بزرگ‌ترین سرمایه رسانه است و بدون مخاطب، رسانه هیچ است. برگزاری این‌گونه برنامه‌ها که موجب ارتباط مستقیم و بی‌واسطه با شنوندگان می‌شود، به ما کمک می‌کند تا فعالیت رسانه‌ای موفق‌تر و اثرگذارتری داشته باشیم.»
سوهانی در ادامه افزود: «نظرات مثبت و نقاط قوتی که از سوی مخاطبان مطرح شد، دلگرم‌کننده بود و ما این بازخوردها را به همکاران خود منتقل خواهیم کرد. از سوی دیگر، انتقادات و پیشنهادات نیز به شناخت نقاط ضعف و تلاش برای رفع آن‌ها کمک می‌کند.»
مدیر رادیو فرهنگ و نمایش به مهم‌ترین دغدغه‌ها و پیشنهادهای مخاطبان اشاره کرد و گفت: «در حوزه تولیدات نمایشی، ژانرهای تاریخی و طنز از محبوب‌ترین موضوعات هستند و بسیاری از مخاطبان درخواست داشتند که تولید این‌گونه برنامه‌ها افزایش یابد. همچنین، پیشنهادهای جالبی مانند بازتولید سریال‌های تلویزیونی در قالب سریال‌های رادیویی نیز مطرح شد که پیش‌تر به اجرا درآمده و با استقبال خوبی مواجه شده است.»
وی اضافه کرد: «مخاطبان رادیو، به‌ویژه نابینایان عزیز، ارتباط ویژه‌ای با برنامه‌های نمایشی دارند. این تعاملات باعث می‌شود برنامه‌هایی متناسب با نیازهای آن‌ها طراحی و تولید شود.»
راه‌های ارتباطی با شبکه‌های رادیویی
سوهانی با اشاره به راه‌های ارتباطی مخاطبان با شبکه‌های رادیویی توضیح داد: «شنوندگان از طریق شماره‌های تماس شبکه، فضای مجازی، وب‌سایت‌ها و پیامک برنامه‌ها می‌توانند با ما در ارتباط باشند. این تعامل دوسویه به صمیمیت و دوستی میان ما و مخاطبان منجر شده و باعث شده است که حتی در طول روز تماس‌هایی برای مشاوره و دریافت بازخورد داشته باشیم.»
وی در پایان با بیان این‌که رادیو به دلیل ماهیت گرم و صمیمی خود مخاطبان خاصی دارد، افزود: «تجربه این ارتباط مستقیم نشان داد که مخاطبان رادیو با دقت و علاقه، برنامه‌ها را دنبال می‌کنند و نظرات سازنده‌ای ارائه می‌دهند. این تعاملات بی‌شک به ارتقای کیفی برنامه‌ها و افزایش رضایت مخاطبان منجر خواهد شد.»
سید مرتضی کاظمی دینان: نظرات مخاطبان، محور برنامه‌ریزی آینده شبکه‌های رادیویی خواهد بود
سید مرتضی کاظمی دینان، مدیر شبکه رادیو فرهنگ، در گفتوگو با باشگاه خبرنگاران جوان، هدف اصلی مراسم ارتباط مستقیم با مخاطبان را بهره‌گیری از نظرات و پیشنهادات آن‌ها در طراحی آینده برنامه‌های رادیویی عنوان کرد و بر اهمیت توجه به بازخوردهای متنوع شنوندگان تأکید داشت.
ارتباط بدون واسطه با مخاطبان؛ گامی مؤثر برای بهبود برنامه‌ها
وی با قدردانی از روابط عمومی سازمان صداوسیما برای برگزاری این برنامه، اظهار داشت: «هدف اصلی این مراسم، ایجاد ارتباطی مستقیم و بدون واسطه میان مدیران شبکه‌های رادیویی و مخاطبان است تا نظرات آن‌ها در تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌های آینده لحاظ شود. امروز به صراحت و صمیمیت نظرات شنوندگان مطرح شد و ما آن‌ها را شنیدیم، یادداشت کردیم و قطعاً به همکاران و گروه‌های برنامه‌ساز منتقل خواهیم کرد.»
کاظمی دینان با اشاره به بازخوردهای دریافت‌شده از مخاطبان افزود: «طیف گسترده‌ای از پیشنهادات مطرح شد؛ از درخواست برای استفاده از مجریان خاص گرفته تا پرداختن به موضوعاتی که کمتر در شبکه‌ها به آن‌ها پرداخته شده است. حتی تغییراتی در کنداکتور شبکه‌ها نیز از جمله مواردی بود که مخاطبان به آن اشاره کردند.»
کاظمی دینان با تأکید بر اهمیت این نظرات ادامه داد: «پیشنهادات مطرح‌شده، راهنمای ارزشمندی برای طراحی آینده برنامه‌های رادیویی خواهند بود. ما به این بازخوردها توجه جدی داریم و تلاش خواهیم کرد تا با بهره‌گیری از آن‌ها، برنامه‌هایی متناسب با نیازها و انتظارات مخاطبان تولید کنیم.»
کاظمی دینان در پایان، تعامل مستقیم با مخاطبان را گامی مؤثر برای ارتقای کیفی برنامه‌ها دانست و گفت: «این‌گونه برنامه‌ها، ضمن تقویت ارتباط میان رسانه و مخاطب، زمینه‌ساز افزایش رضایتمندی شنوندگان و توسعه محتوای رادیویی خواهند شد.»