با توجه به پیش بینی کاهش دمای هوا طی روزهای آینده، از شهروندان درخواست می‌شود تا تمهیدات لازم را برای جلوگیری از یخ‌زدگی و ترکیدگی کنتور و انشعاب آب منازل خود به کار ببندند.
عایق‌بندی کنتور و لوله‌های آب‌رسانی در پیش‌گیری از یخ‌زدگی مؤثر است و توصیه می‌شود با قراردادن پشم‌شیشه، گونی کنفی و پوشال در محفظه کنتور و عایق‌کردن لوله‌های سطحی از یخ‌زدگی انشعاب و کنتور جلوگیری کرد.
همچنین برای یخ زدایی از کنتورهایی که دچار یخ زدگی شده اند، از ریختن آب داغ روی کنتور ولوله ها خودداری نموده و کیسه آب داغ ، شسوار وحرارت غیرمستقیم جایگزین این اقدام شود.
شهروندان می‌توانند در صورت بروز مشکل یخ‌زدگی با سامانه تلفنی 122 شرکت آب و فاضلاب تماس بگیرند تا گروه‌های امدادی آبفا در کم‌ترین زمان ممکن به موضوع رسیدگی کنند."