سامان فیروزی به عنوان مدیرعامل شرکت کرمان موتور از مشتریان ناراضی به خاطر تأخیر در تحویل KMC K5 عذرخواهی رسمی کرد.

شرکت کرمان موتور به علت تأخیر در تحویل خودرو KMC X5 به مشتریان، طی یک پیامک و به صورت رسمی عذرخواهی کرد. در پی این اتفاق، سامان فیروزی، مدیرعامل شرکت در گردهمایی ماهیانه باشگاه مشتریان به تعدادی از خریداران که از تأخیر در تحویل خودرو کی ام سی X5 ناراضی بودند، واکنش نشان داد. فیروزی در این گردهمایی از تمام مشتریان به طور رسمی عذرخواهی کرد و دلایل بروز این تأخیر را توضیح داد.

عذرخواهی رسمی کرمان موتور از مشتریان

به گفته مدیرعامل کرمان موتور، در حال حاضر تمامی امکانات و منابع شرکت برای تحویل هر چه سریع‌تر خودروهای KMC X5 به مشتریان به کارگیری شده تا هر چه سریع‌تر ایفای تعهد انجام شود. فیروزی همچنین خاطرنشان کرد که بخشی از نارضایتی خریداران مربوط به آن دسته از افرادی است که خودرو آن‌ها سند خورده، اما زمان تحویل آن‌ها با تأخیر مواجه شده است.

ایشان تأکید کرده است که هم اکنون چالش‌های پیرامون خودرو کی ام سی ایکس 5 به کلی برطرف شده و کلیه خودروهای پلاک شده در مرحله تحویل به مقصد نهایی هستند. وی همچنین با اشاره به داخلی سازی هر چه بیشتر محصولات کرمان موتور گفت:

امروز کرمان موتور با در اختیار داشتن یک زنجیره تامین گسترده داخلی، برای حفظ توان تولید خودروهای خود به صنعت قطعه سازی داخلی وابسته است. به دلیل عدم تامین به موقع یک قطعه الکترونیکی داخلی که توسط یکی از شرکت‌های داخل گروه کرمان خودرو تامین می‌شود، فرآیند تولید و تحویل خودروهای ایکس ۵ با تاخیر همراه شد که با جایگزینی تامین کنندگان جدید در ماه جاری وضعیت به حالت طبیعی باز می‌گردد و تحویل خودروها به‌زودی آغاز می‌شود.

مشاهده پیامک عذرخواهی کرمان موتور از مشتریان

فیروزی همچنین تأکید کرده است که یکی از محصولات پرطرفدار این شرکت، کی ام سی X5 بوده و به همین خاطر برای جبران ضرر و زیان وارد شده به مشتریان، تمهیداتی اندیشیده شده و به زودی اجرا خواهد شد. به نظر می‌رسد که جبران ضرر از مشتریان با ارائه بسته‌های جامع و رایگان خودرویی و غیرخودرویی انجام می‌شود که از جمله آن‌ها باید به خدمات گردشگری، مالی، خدمات پس از فروش و سفارشی اشاره کرد.

یکی دیگر از موضوعاتی که در این گردهمایی مورد توجه قرار گرفت، رونمایی از پلتفرم جدید این شرکت به منظور ارتقای بیش از پیش ارتباط با مشتریان بود. در همین راستا مدیرعامل کرمان موتور گفت:

در سی‌امین سال فعالیت شرکت کرمان موتور باور داریم که بزرگترین سرمایه ما به عنوان یک خودروساز خصوصی اعتماد و رضایت مشتریانمان است و با وجود تمام مشکلات و موانع موجود، تقویت بنیان‌های اعتماد مشتریان و دلجویی از ایشان را بزرگترین ماموریت سازمان خود می‌دانیم.