دیوار در راستای حفاظت از حقوق کاربران خود، از فردی که با سوءاستفاده از یک باگ نرم‌افزاری، ۴۱ هزار آگهی تکراری منتشر کرده بود شکایت کرد . اقدامات غیرمجاز این کاربر که در فاصله بهمن ۱۴۰۲ تا فروردین ۱۴۰۳ انجام شد برخلاف قوانین استفاده از دیوار بوده و معادل ۱۷ میلیارد ریال به کاربران‌مان خسارت وارد کرده است .
به دنبال گزارش کاربران و تماس با پشتیبانی دیوار در اعتراض به انتشار تعداد بسیار زیاد آگهی‌های تکراری در دسته « خانه و آشپزخانه » ، ما متوجه شدیم اقدامات این کاربر منجر به ایجاد اختلال در لیست آگهی‌های این دسته و کاهش بازدهی آگهی‌های هزاران کاربر آگهی‌‌گذار شده است . این اقدامات همچنین شانس موفقیت کاربران خریدار برای دیدن و معامله با دیگر آگهی‌های این دسته را کاهش داده بود .
مراحل پیگرد قضایی این متهم در مراجع قضایی و پلیس فتا در حال رسیدگی است و در صورت مجرم شناخته شدن، وی می‌تواند به مجازات‌های شامل رد مال ( بازپرداخت ۱۷ میلیارد خسارت وارده ) ، جریمه نقدی و حبس محکوم شود .
این در صورتی است که بر اساس برنامه پاداش گزارش ایرادهای فنی دیوار ( باگ بانتی ) این فرد می‌توانست با گزارش این ایراد، پاداش مناسبی دریافت کند . برنامه « باگ‌جو » دیوار ( لینک ) برای گزارش صادقانه ایرادهای فنی این پلتفرم در نظر گرفته شده و گزارش این موارد می‌تواند پاداشی تا یک میلیارد تومان داشته باشد .
ما همچنین برای بهبود تجربه کاربران، تیمی مجزا را با عنوان « استفاده منصفانه » تشکیل داده‌ایم . بخشی از وظایف این تیم رصد مداوم آگهی‌های دیوار با هدف ایجاد روش‌های تشخیص و حذف خودکار آگهی‌های تکراری و غیرواقعی و همچنین بررسی سریع و مداوم گزارش‌های کاربران برای پیشگیری و برخورد با سوءاستفاده‌های احتمالی از دیوار است .
تنها در یک سال گذشته، بر اساس گزارش‌های کاربران و با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، دیوار نزدیک به ۱۰۰ هزار حساب کاربری را به دلیل انتشار آگهی‌های تکراری یا غیرواقعی ( اسپم ) محدود کرده و همچنین بیشتر از ۵۰۰ هزار آگهی نیز به همین دلیل حذف شده است .
ما همواره خود را متعهد به حفاظت از حقوق کاربران می‌دانیم و در برابر هر نوع سوءاستفاده از دیوار قاطعانه عمل می‌کنیم . در همین راستا نیز با پایش دائم پلتفرم علاوه بر اعمال محدودیت برای فعالیت افراد متخلف و مشکوک، علیه چند متخلف که برای کاربران‌مان ایجاد مزاحمت کرده و یا اقدام به کلاهبرداری از آن‌ها می‌کردند شکایت‌هایی طرح کرده‌ایم که پرونده این متخلفان هم‌اکنون در محاکم قضایی در حال رسیدگی است و به زودی در این باره اطلاع‌رسانی خواهیم کرد .
دیوار