براساس گزارشی واحد (۱۶۲) امور ارتباط با مخاطبان اداره‌کل روابط‌عمومی سازمان در بازه زمانی ۲۲ تا ۲۹ آبان تعداد ۲۴ هزار و ۷۴۴ پیام در سامانه امور ارتباط با مخاطبان (۱۶۲) به ثبت رسیده است که شامل ۱۳ هزار و ۳۶۲ پیام صوتی، ۵۸۹۰ پیام تلفنی و ۵۴۹۲ پیامک می‌شود.
از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی به ترتیب شبکه‌های برنامه‌های شبکه‌های سه، دو و آی‌فیلم و شبکه‌های رادیویی ایران، آوا و پیام دارای بیشترین تماس‌های مردمی‌بوده‌اند که این تماس‌ها، موضوعات و برنامه‌های مختلفی را شامل شده و طیف متنوعی از انتقاد، پیشنهاد و تشکر را در برمی‌گیرد.
از میان برنامه‌های شبکه سه سیما «فوتبال برتر» و سریال «تانکخورها»، شبکه دو سیما برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» و شبکه آی‌فیلم پخش سریال‌های جذاب و سرگرم‌کننده بیشترین سهم برنامه‌های تلویزیونی و برنامه «ایرانشهر» شبکه رادیویی ایران و همچنین تشکر و درخواست پخش ترانه‌های جذاب و متنوع از شبکه‌های رادیویی آوا و پیام بیشترین سهم برنامه‌های شبکه‌های رادیویی در پیشنهادها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان در تماس با سامانه ۱۶۲ را به خود اختصاص دادند.
از میان تماس‌های مخاطبان در ادامه به برخی محور‌های مطرح شده اشاره می‌شود:
مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «فوتبال برتر»، شامل درخواست اعلام زمان پخش مسابقات فوتبال، انتقاد از انتخاب نامناسب گزارشگران مسابقات فوتبال و پرداختن بیش‌ازحد به مسائل حاشیه‌ای بوده است.
مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره سریال «تانکخورها» شامل تشکر از محتوای جذاب، آموزنده و اثرگذار، بازی خوب بازیگران، فیلمنامه و کارگردانی قوی، به تصویر کشیدن جنگ تحمیلی با نگاهی جدید و تداعی خاطرات دوران دفاع مقدس، درخواست اعلام زمان پخش و بازپخش، انتقاد از بلند بودن صدای موسیقی متن و پخش قسمت‌های تکراری سریال بوده است.
مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «پاورقی»، شامل تشکر از محتوای جذاب و روشنگرانه و اجرای خوب مجری، درخواست افزایش مدت‌زمان پخش و پیگیری مشکلات مردم در داخل کشور و انتقاد از عدم پیگیری مشکلات مردم در داخل کشور و پرداختن بیش‌ازحد به مشکلات سایر کشور‌ها بوده است.
مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبحانه ایرانی»، شامل تشکر از محتوای مفید، آموزنده و متنوع، اجرای پرانرژی مجریان و حضور مهمانان شایسته، درخواست افزایش مدت‌زمان اختصاص‌یافته به مهمانان، پیگیری مشکلات مردم و حضور مداوم المیرا شریفی‌مقدم برای اجرا بوده است.
مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره شبکه آی‌فیلم شامل تشکر از پخش سریال‌های جذاب و سرگرم‌کننده به‌ویژه پخش سریال جذاب «کیمیا»، درخواست پخش سریال‌های طنز، جدید و متنوع و انتقاد از زمان نامناسب پخش سریال‌های پرمخاطب و پخش سریال‌های قدیمی و تکراری بوده است.