سعید شهبازی مدیرکل دفتر مدیریت و روابط عمومی بانک ملت در گفتگو با خبرنگار مهر درباره اختلال به وجود آمده در سامانه این بانک اظهار کرد: به دلیل تراکنش‌ها داخل بانک که بالا است. گ از این رو سامانه همراه بانک با متقاضی زیادی رو به رو شده که همین امر موجب شده سامانه با اختلال همراه شود.
وی افزود: سعی می‌کنیم تا ساعت ۱۴ اختلال سامانه را رفع کنیم.
شهبازی تصریح کرد: فقط هم سامانه همراه بانک دچار اختلال شده و سایر موارد همچون عابربانک‌ها و… هیچ مشکلی ندارد.
وی درباره حمله هکری هم گفت: این موضوع کاملاً کذب است و هیچ گونه حمله هکری صورت نگرفته و اطلاعات مشتریان کاملاً امن است.