رئیس کل سازمان امور مالیاتی گفت: مردم بعضاً این سؤال را دارند که چرا با وجود منابع نفت و گاز، ما باید مالیات بدهیم. در این خصوص باید به مردم توضیح دهیم که ثروت بین نسلی کشور و سرمایه‌ها نباید صرف امور جاری شود. مفصل باید در این زمینه گفتگو شود و رسانه‌ها به خصوص رسانه ملی در این زمینه نقش مؤثری دارند. 
سیدمحمدهادی سبحانیان در آیین رونمایی از سند راهبردی فرهنگ‌سازی مالیاتی اظهار کرد: شرایطی که شاید به کشور تحمیل شد ما را بر آن داشت به سمت مالیات برویم و در حال حاضر تکیه عمده درآمد‌های دولت از محل مالیات است که با توجه به بحران صندوق بازنشستگی و بحران محیط زیست، این اتکا بر مالیات خبر خوبی است. وقتی شیر نفت سفت می‌شود یا کم می‌شود، رفتن به سمت مالیات باعث می‌شود صرفاً به منابع نفتی تکیه نداشته باشیم. 
وی افزود: موضوع مالیات نیاز به اقناع و اتفاق نظر دارد. اینکه بخواهیم درآمد مالیاتی را ۷۰‌درصد افزایش دهیم باید مردم توجیه باشند. مردم بعضاً این سؤال را دارند که چرا با وجود منابع نفت و گاز، ما باید مالیات بدهیم. باید به مردم توضیح دهیم که ثروت بین نسلی کشور و سرمایه‌ها نباید صرف امور جاری شود. باید مفصل در این زمینه گفتگو شود و رسانه‌ها به خصوص رسانه ملی در این زمینه نقش مؤثری دارند. 
رئیس کل سازمان امور مالیاتی با بیان اینکه سازمان باید پاسخ قانع‌کننده‌ای برای مردم در زمینه پرداخت مالیات داشته باشد، گفت: بحمدالله در حال حاضر مردم می‌توانند محل هزینه‌کرد مالیات خود را مشخص کنند که بازخورد خوبی در مردم داشته است. این مسئله تمکین مردم به مالیات را افزایش داده است. 
سبحانیان خاطرنشان کرد: در سال جاری با وجود فرصت محدود حدود ۴۰۰‌هزار نفر محل هزینه‌کرد مالیاتی خود را مشخص کردند و ۷ هزارمیلیارد تومان از این محل تأمین مالی شد. این مالیات صرف عمران و آبادانی شهر‌ها و روستا‌ها می‌شود. این موضوعات نیاز به اطلاع‌رسانی و فرهنگ‌سازی دارد. وی افزود: موضوع دیگری که نیازمند حمایت حاکمیت است این بود که نباید مالیات زبان برخورد با مردم باشد. مالیات ابزار تنظیم‌گری نه تأمین مالی صرف است. سازمان مالیاتی سنگر اول برخورد کردن با حاکمیت است و تصویر کارآمدی حاکمیت در این سازمان در ذهن مردم شکل می‌گیرد. براین اساس تکریم مردم یک اولویت برای کارمندان مالیاتی است. 
رئیس سازمان امور مالیاتی تصریح کرد: ما میز‌های خدمت را برگزار می‌کنیم و همین که مردم می‌بینند حرف‌شان شنیده می‌شود به آرامش می‌رسند، البته نباید زبان تیز ما در حوزه مالیات باشد. مثلاً در حوزه مسکن و خانه خالی باید دریافت مالیات مبتنی بر اطلاعات درست باشد. متأسفانه در خانه‌های خالی این مشکل را داریم. اطلاعات ما مبتنی بر یک دستگاه دیگری است. دستگاه‌ها اطلاعات خانه‌های لوکس را به ما نمی‌دهند. وقتی اطلاعات نادرست از دستگاه‌های دیگر به ما ارائه می‌شود مبتنی بر آن اخذ مالیات باعث مشکلات برای مردم در بخش‌هایی مثل خروج از کشور می‌شود. 
به گفته سبحانیان، نمی‌توان همه مشکلات کشور را با ابزار مالیاتی حل کرد. نکته دیگر اینکه برخورد با کرامت و محبت با مؤدیان مالیاتی باید در سرلوحه امور قرار گیرد. مالیات باید با رضایتمندی از مردم اخذ شود، هرچند ممکن است از شرایط عمومی اقتصاد کشور نارضایتی داشته باشند. باید حرف مردم شنیده و برای آن پاسخ داده شود.