به گفته استاد نیک خواه :مهارت ارتباط موثر: ارتباط به معنای ردو بدل شدن یک پیام از شخصی به شخص دیگر است، اما ارتباط موثر یعنی گوینده بتواند تمامی مفاهیم ذهنی خود را به طرف مقابل انتقال داده باشد و از طرفی شنونده هم توانسته باشد تمامی مفاهیم گوینده را درک کند و این ارتباط دو شرط اساسی دارد: رعایت حق و احترامارتباط موثر شامل دو جز کلامی و غیرکلامی میشود ، در ارتباط کلامی ملاحظات موقعیتی ، محتوای کلام، شروع کلام اصولی دارد که رعایت میشود و در ارتباط غیرکلامی تماس چشمی، لحن صدا و زبان بدن اصولی هست که مورد نظر است. از جمله موارد مهم در محتوای کلام بدون حاشیه صحبت کردن، اصل احترام، صحبت غیرقضاوتی و گویا و شفاف صحبت کردن میباشداز مهارت های مهم دیگر در ارتباط موثر گوش دادن فعال است که مواردی همچون مسخره کردن ، قضاوت کردن، راه حل دادن، ارجاع بخود و ذهن خوانی از موانع گوش دادن فعال هستند.