به گزارش سرویس شهروند خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، یکی از هدف‌های اصلی هر سازمان، جلب رضایت مشتریان و ارباب رجوع از طریق ارایه خدمات با کیفیت مطلوب است. در نظام اداری و اجرایی رضایت مردم از خدمات دستگاه‌های دولتی یکی از شاخص‌های اصلی سنجش کار آمدی و رشد و توسعه است و مؤلفه‌هایی از قبیل سرعت، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی رفتار و برخورد با ارباب رجوع و اطلاع رسانی مناسب عواملی هستند که موجب رضایتمندی مراجعان می‌شوند. شهروند خبرنگار ما از سرگردانی در اداره مالیات شرق تهران گلایه دارد.

متن شهروند خبرنگار ما:

با سلام و خدا قوت

 اداره مالیات شرق تهران(میدان رسالت) قسمت ارث مراجعه کردیم .جوابگو نبودن و گفتن انتقال پیدا کرده به ساختمان جدید، میدان احتشامیه مراجعه کردیم و دیدیم پرونده ها توی گونی وسط حیاط و کارمندانش هم بی جا و مکان بودند . تا کی ما باید سرگردان باشیم .این طور که معلوم بود تا مدت ها طول می کشد تا جا به جا شوند.