آی‌تی‌من- مهدی روحانی نژاد، معاون راهبردی و تنظیم بازار رگولاتوری افزود: مشترکین درصورتی می‌توانند از اینترنت فیبرنوری استفاده کنند که در وبگاه اصلی اپراتور‌ها ثبت اولیه را انجام داده باشند.

 معاون راهبردی و تنظیم بازار سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، درخصوص نحوه دریافت خدمات از سامانه iranfttx و اینترنت فیبر نوری اظهار کرد: این سایت به مشترکین اعلام می‌کند که کدام مناطق و محلات فیبرکشی شده است.

روحانی نژاد ادامه داد: اگر اینترنت بر بستر فیبر می‌خواهید باید به پرتابل اپراتور مورد نظر بروید، مبلغ اولیه را پرداخت کنید در این صورت اپراتو‌ر موظف است در صورت طی شدن این فرایند ظرف ۳۰ روز خدمات اتصال فیبر را برای کاربران انجام دهد.

وی افزود: اگر اپراتور از ارایه خدمات طی ۳۰ روز خودداری کرد در این صورت باید در سامانه ۱۹۵ شکایت کنند، پس از اعلام شکایت ما طرف حساب اپراتور خواهیم بود.

معاون راهبردی و تنظیم بازار سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تاکید کرد: زمانی مشترک به ۱۹۵ مراجعه می‌کند که اپراتور به تعهد خود عمل نکرده باشد در این صورت رگولاتور به موضوع ورود می‌کند و علاوه بر جریمه اپراتور خدمات مورد نیاز به درخواست کننده ارایه خواهد شد.

روحانی نژاد افزود: مشترکین باید دقت کنند که حتما در منطقه سبز پوشش قرار گرفته باشند تا درخواست آنها اجرایی شود.