به گزارش خبرگزاری صداوسیمای مرکز اراک؛ سرپرست بیمه سلامت استان گفت: علت این اختلال به روز رسانی زیرساخت‌های سامانه و ارتقاء نرم افزاری از قدیم به جدید است. 
بوالحسنی با اشاره به اینکه این اختلال از ۲۶ فروردین شروع شده افزود: تاکنون حدودی از مشکل مرتفع شده، اما هنوز این اختلال وجود دارد و سامانه قطع و وصل می‌شود.
او گفت: برای اینکه مشکلی در روند دریافت خدمات بیماران ایجاد نشود به تمامی مؤسسات طرف قرارداد اعلام کردیم تا زمان رفع مشکل، نسخه نویسی کاغذی را جایگزین کنند تا مردم مجبور به پرداخت هزینه به صورت آزاد نشوند.
سرپرست بیمه سلامت استان ادامه داد: مشکل اختلال در سامانه نسخه نویسی الکترونیک بیمه سلامت ظرف چند روز آتی برطرف می‌شود.